月子中心店長(zhǎng)培訓(xùn)：月子會(huì)所店長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)管理連鎖月子會(huì)所品牌

第一點(diǎn):月子會(huì)所店長(zhǎng)怎么像老板一樣思考？

其實(shí)適合我們企業(yè)發(fā)展的疑問(wèn)是怎么和領(lǐng)導(dǎo)一起思考。公司項(xiàng)目發(fā)展的兩個(gè)目標(biāo)，第一:項(xiàng)目技術(shù)模塊化運(yùn)營(yíng)。

第二:項(xiàng)目的離線獨(dú)立運(yùn)行。

我們企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)以上兩種管理模式，公司目前的綜合結(jié)構(gòu)才能滿足未來(lái)多項(xiàng)目的同時(shí)發(fā)展。

第二點(diǎn)項(xiàng)目的收入與支出。在這點(diǎn)上，主要是跟財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)。這一節(jié)的重點(diǎn)就是一定要注重現(xiàn)金流，用強(qiáng)化現(xiàn)金流的意識(shí)，和擴(kuò)大增加現(xiàn)金流形式的比例，實(shí)現(xiàn)中心的再次運(yùn)行投入。(前提也就是中心項(xiàng)目市場(chǎng)體系可以獨(dú)立運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)不找或者少找集團(tuán)再為項(xiàng)目進(jìn)行二次投資更新。)

月子會(huì)所店長(zhǎng)本段總結(jié)是要實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，

一建立標(biāo)準(zhǔn)

二分析問(wèn)題

三找出優(yōu)勢(shì)

四開(kāi)店連鎖

為了達(dá)到以上的四個(gè)階段，我總覺(jué)得是。我公司的項(xiàng)目對(duì)于基層員工，要有合適淘汰標(biāo)準(zhǔn)，第一也就是實(shí)現(xiàn)新舊員工考核機(jī)制建立，最后采用末尾淘汰去實(shí)現(xiàn)這一機(jī)制。

第二，分析問(wèn)題。主要是找準(zhǔn)在現(xiàn)行項(xiàng)目當(dāng)中實(shí)現(xiàn)出來(lái)的各種問(wèn)題環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，然后逐一解決。第三，找出優(yōu)勢(shì)，主要是在股東層負(fù)責(zé)擬定戰(zhàn)略的時(shí)候找到適合我們的技術(shù)壁壘，并可以長(zhǎng)效執(zhí)行，第四就是驗(yàn)收成果。

在以上的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，可以階段性地進(jìn)行低成本的試錯(cuò)，這是初創(chuàng)型企業(yè)的特點(diǎn)。

第三點(diǎn):月子中心的門店利潤(rùn)是來(lái)源于邀約率，進(jìn)店率，體驗(yàn)率，成交率，介紹率和入住率分配。在我們項(xiàng)目上以上的市場(chǎng)比率，必須分?jǐn)偟郊瘓F(tuán)公司相關(guān)部門和項(xiàng)目具體執(zhí)行層，并按照人效來(lái)進(jìn)行核算。

而達(dá)到以上比例的原因也有以下的幾個(gè)主要因素受到影響并逐級(jí)遞減，總結(jié)為:

地理環(huán)境

店面動(dòng)線

渠道價(jià)值

信息價(jià)值

優(yōu)惠政策

廣告力度

設(shè)備優(yōu)勢(shì)

活動(dòng)頻次

第四點(diǎn):月子會(huì)所店長(zhǎng)的角色定位

首先是將店長(zhǎng)的角色和功能定為內(nèi)部和外部?jī)纱蠊δ荏w系。

第一，內(nèi)部職能:

店長(zhǎng)必須做好行政化管理，而行政化管理包含了人力資源結(jié)構(gòu)的合適配比。人力資源的心態(tài)管理。人員的激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的保持，產(chǎn)品質(zhì)量的保持。

第二，外部職能。

營(yíng)銷執(zhí)行考核，客戶公關(guān)危機(jī)處理，主業(yè)務(wù)渠道外聯(lián)，異業(yè)渠道落地。

其余的功能和屬性，包括以及對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)研，未來(lái)市場(chǎng)的把握，將由集團(tuán)公司出具調(diào)研報(bào)告和可行性報(bào)告，項(xiàng)目只用進(jìn)行具體執(zhí)行。

這樣就做到了上接公司戰(zhàn)略目標(biāo)，中接銷售能力賦能，下接門店利潤(rùn)績(jī)效。

而作為店長(zhǎng)最主要的綜合職能就是上中下都需要接受客戶市場(chǎng)。

而我公司需要在集團(tuán)層面完成定目標(biāo)，定計(jì)劃，定人員，定策略，項(xiàng)目則需要獨(dú)立完成，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督考核，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，和培訓(xùn)驗(yàn)收。

月子中心老板思維：和老板同頻共振，思想統(tǒng)一，目標(biāo)策略一致，命運(yùn)共同體。

月子中心開(kāi)源節(jié)流：列舉月子會(huì)所成本的增減，月子會(huì)所業(yè)績(jī)?cè)\斷與提升利潤(rùn)。

月子中心目標(biāo)管理: 制定月子會(huì)所年度銷售計(jì)劃，季度、月、周、日績(jī)效考核。

月子中心運(yùn)營(yíng)管理：處理月子會(huì)所各種協(xié)調(diào)工作，活動(dòng)促銷、排班、招聘培訓(xùn)。

月子中心團(tuán)隊(duì)打造：分析各員工現(xiàn)狀，團(tuán)隊(duì)溝通技巧，激勵(lì)方法，提升凝聚力。

月子中心危機(jī)管理：處理客戶投訴及負(fù)面新聞，預(yù)防問(wèn)題，提升客戶的滿意度。

李一環(huán)：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》營(yíng)銷咨詢師

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