2017.07.28日給中國(guó)郵儲(chǔ)銀行中高層授課“以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的人力資源管理”，講課過(guò)程中，以我喜歡的“咨詢(xún)式的培訓(xùn)”方式展開(kāi)，所以和學(xué)員朋友們有不少的互動(dòng)，一方面把學(xué)員們的參與積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，啟發(fā)學(xué)員們更多的思考，收益也會(huì)增多很多；另外一方面，我也能反過(guò)來(lái)從學(xué)員身上學(xué)到一些有意思的觀點(diǎn)，進(jìn)一步完善我的知識(shí)體系，尤其學(xué)員朋友都是經(jīng)驗(yàn)豐富的大咖級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，這點(diǎn)更明顯。因此，每次培訓(xùn)講課我都喜歡提到學(xué)員和老師最好都以“空杯心態(tài)”積極參與到課程進(jìn)來(lái)，收獲一定會(huì)不少。這里就順便適當(dāng)講講何為"空杯心態(tài)"呢？很多人估計(jì)隱約知道其基本意思了，但有必要在這強(qiáng)化一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)榭毡膽B(tài)，我覺(jué)得蠻關(guān)鍵，是人才自我超越的關(guān)鍵所在，是企業(yè)做大做強(qiáng)的核心密碼。為什么很多企業(yè)的輝煌如同曇花一現(xiàn)，不能持久？為什么有的人能力卓越，取得一定成就后卻止步不前，甚至倒退？而有的人深陷失敗的泥潭中無(wú)法掙脫，更不能超越自我？人，得意時(shí)最容易忘形，卻最不該忘形；失意時(shí)，最應(yīng)該放下包袱，卻最容易困在其中。

     古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪(fǎng)。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來(lái)老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，老禪師還不停地倒。

     他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，還要往里倒？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿(mǎn)了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教？來(lái)者急忙叩謝悔過(guò)。據(jù)說(shuō)，這就是“空杯心態(tài)”的起源。什么是空杯心態(tài)？每一個(gè)人要想應(yīng)對(duì)時(shí)代和環(huán)境的變化，必須隨需應(yīng)變。而以變應(yīng)變，就要求我們具有空杯心態(tài)。做事的前提是先要有好心態(tài)，如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，想提升職業(yè)能力，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿(mǎn)，固步自封。

有個(gè)著名勵(lì)志作家、管理學(xué)家還出了一本書(shū)叫《空杯心態(tài)》有興趣深入了解的，建議看看。

上面展開(kāi)講了一點(diǎn)空杯心態(tài)，接著還是回到主題下。我不斷提煉，不斷總結(jié)，總結(jié)出了這10個(gè)因素鑄成令人尊敬的華為：

1. 別具一格的企業(yè)文化氛圍

2. 先進(jìn)的人力資源管理理念（嚴(yán)酷的考核機(jī)制、完善的任職資格、全面的培訓(xùn)體系、吸引力十足的薪酬體系）

3. 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救的榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神

4. 富有凝聚力的核心人員團(tuán)隊(duì)

5. 以客戶(hù)為中心，客戶(hù)需求為導(dǎo)向

6. 以?shī)^斗者為本

7. 長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗

8. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作風(fēng)格，一旦確定目標(biāo)敢于重金投入不惜代價(jià)，重視研發(fā)，大力投入研發(fā)

9. 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的長(zhǎng)期體系建設(shè)

10. 散財(cái)聚人，分“贓”合理，多勞多得，少勞少得。

而有趣的是，本次講課時(shí)，我特意問(wèn)了學(xué)員，誰(shuí)能夠總結(jié)出這十條成功的理由有啥共性問(wèn)題呢？結(jié)果有點(diǎn)出乎我意料之外的是，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很快回答了我的問(wèn)題，這十個(gè)都和人力資源有一定關(guān)系。沒(méi)錯(cuò)，這就是我想說(shuō)的，一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，人力資源是很重要的驅(qū)動(dòng)器，好的人力資源管理要善于洞察人性，不斷變革，不斷激活整個(gè)企業(yè)的組織。

人力資源管理可分四個(gè)階段。最初，HR只要滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的管理要求，人力資源與財(cái)經(jīng)，在企業(yè)里扮演著“大壩”。第二階段，HR不能光服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)以及制定政策，而是要支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，成為業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)伙伴，比如怎么找到并吸引優(yōu)秀人才，持續(xù)提升員工的能力等等。第三階段，更進(jìn)一步，要能夠隨著公司的發(fā)展提供有價(jià)值的解決方案，建立一個(gè)幫助員工持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，這就是人力資源牽引業(yè)務(wù)的發(fā)展。第四階段就是人才管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。也可以說(shuō)企業(yè)人力資源發(fā)展大致分成這四大發(fā)展階段：人事管理階段--》人力資源管理階段--》戰(zhàn)略人力資源管理（人力價(jià)值管理階段）--》人力資本階段（人力價(jià)值創(chuàng)造階段，人力有了很強(qiáng)資本屬性）。

很多中小企業(yè)的人力資源基本屬于第一階段，就是在人事管理階段，只是應(yīng)付性質(zhì)的人力資源管理，例如做個(gè)考勤表，招聘，入職離職處理，簡(jiǎn)單考核統(tǒng)計(jì)等等。華為現(xiàn)在大致到了第三階段。華為的人力資源總裁李杰說(shuō)過(guò)，“如果我們的成功是因?yàn)閾碛辛耸澜缟献铐敿獾娜瞬?，而這些人才最好的發(fā)揮了價(jià)值，那人力資源就走到了第四階段。”

對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是企業(yè)組織隊(duì)伍的能力問(wèn)題。第一，要持續(xù)激發(fā)組織活力。包括靈活的組織設(shè)計(jì)，推動(dòng)責(zé)任與權(quán)力前移；優(yōu)秀干部的選拔和人才流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人才輩出；導(dǎo)向沖鋒的分享機(jī)制；構(gòu)建有助于員工持續(xù)奮斗的工作環(huán)境等。第二，要讓人力資源的關(guān)鍵舉措能支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，包括對(duì)組織、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)人的考核，瞄準(zhǔn)商業(yè)成功，有利于端到端協(xié)同；高質(zhì)量的人才供應(yīng)；促進(jìn)現(xiàn)有員工的能力提升。第三，提升效率，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。一定要實(shí)現(xiàn)人員費(fèi)用增長(zhǎng)要慢于銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。

總結(jié)地說(shuō)，人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)器，企業(yè)管理要以人力資本為中心，洞察人性，激活組織活力！您們覺(jué)得呢？