以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力提升

【培訓(xùn)對象】
各部門管理中堅(jiān)等

【培訓(xùn)收益】
1、讓員工清楚認(rèn)識大膽承擔(dān)與擁抱責(zé)任及把工作做到位對自身成長與發(fā)展的好處，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對待當(dāng)前工作；
2、培養(yǎng)員工如何更好地完成上級交給的工作，把“做好了”當(dāng)“做了”；
?教會員工如何讓自己工作更有價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來報(bào)酬，而不是簡單的勞動過程。
3、提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績得到大幅度提升，為建立良好的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

一、做一個(gè)對結(jié)果負(fù)責(zé)人的人

n 什么是成功

n 成功的人的特質(zhì)

n 結(jié)果心態(tài)

n 結(jié)果是什么？

n 結(jié)果心態(tài)的三要素

n 做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線

二、結(jié)果與任務(wù)

n 執(zhí)行為什么要結(jié)果

n 任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別

n 如何做結(jié)果

n 結(jié)果的意義是什么

三、如何保證完成任務(wù)

n 案例開始：討論為什么任務(wù)沒有完成？

n 討論：如何確保執(zhí)行指令并且確保任務(wù)完成？

n 需要領(lǐng)導(dǎo)、有人負(fù)責(zé)、指令清楚、監(jiān)控和協(xié)調(diào)過程、考核、橫向溝通、執(zhí)行者有信心完成任務(wù)、同心協(xié)力愿意做、執(zhí)行者有必須的能力

n 為了完成任務(wù)，要做到四個(gè)要素：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、通過溝通澄清任務(wù)

n 學(xué)習(xí)溝通環(huán)路，理解需要雙向溝通保證任務(wù)得到清晰理解。

n 雙向是誰的責(zé)任？
既是指令接受者的責(zé)任，也是指令發(fā)出者的責(zé)任。

n 如何做到雙向：

- 為什么不問？了解哪些方面限制了詢問

- 如何鼓勵(lì)問？
了解更多提問核實(shí)指令。

- 如果你認(rèn)為是不可行的時(shí)候怎么辦？了解你作為下屬，你有責(zé)任跟你的上司澄清要求。

n 溝通環(huán)路：

 

 

 

n

 

n 在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)過程中你分別需要什么？

n 領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)、為被帶領(lǐng)人著想、隨時(shí)溝通情況和進(jìn)展、發(fā)出具體的可以執(zhí)行的指令、并且在發(fā)出指令的時(shí)候必須考慮被指示人的情況；

n 被領(lǐng)導(dǎo)：信任領(lǐng)導(dǎo)、說出你的不安和任何要求、說出你的不理解、溝通你的能力和“無”能力。

n “我保證做好我的事情，保證不在我手里出現(xiàn)問題”，但是不溝通、不為下游著想，對下游不交代完全仍然無法完成任務(wù)。

五、有能力完成任務(wù)

n 為了確保有能力完成任務(wù)，需要：

1. 分解任務(wù)

u 把任務(wù)分解為職責(zé)

u 把職責(zé)分解為程序和步驟

u 為程序和步驟的每一個(gè)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)

u 確定標(biāo)準(zhǔn)“做什么、怎么做、為什么要做”

2. 傳遞指令的4C

u 完整COMPLETE

u 簡潔 CONCISE

u 清晰 CLEAR

u 可以完成CAPABLE OF FUFILMENT）

3. 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的行為指導(dǎo)程序

u 解釋如何做

u 演示如何做

u 要求對方解釋如何做

u 要求對方做

六、完成任務(wù)的承諾 - 8大執(zhí)行法則

n 服從法則：以服從為天職

n 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

n 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

n 時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急

n 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？

n 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

n 裸奔法則：沒有退路就是出路

七、控制執(zhí)行過程確保任務(wù)完成

n 確保執(zhí)行過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

l 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二

l 執(zhí)行中：速度第一、完美第二

l 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

n 尋找需要提前預(yù)警和獲取信息的環(huán)節(jié)，哪些信息可以提示問題：注意薄弱環(huán)節(jié)

n 糾正行為偏差：

- 針對具體問題

- 發(fā)散和收斂的模型

n 建設(shè)性反饋的原則和方法

王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

 

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護(hù)與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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