知識生產(chǎn)™ — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化

課程編號：58419 課程人氣：377

課程價格：￥3800 課程時長：2天

行業(yè)類別：各行業(yè)通用專業(yè)類別：人力資源

授課講師：孫彥

課程安排：

2024.12.20

廣州

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓(xùn)對象】
首席業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)專家&骨干、業(yè)務(wù)新手、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、部門HRBP，最多可同時萃取4個崗位

【培訓(xùn)收益】
▸從業(yè)務(wù)中來：洞察關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)痛點與價值，聚焦要萃取的主題 ▸回業(yè)務(wù)中去：根據(jù)3種不同的互動方式，還原萃取課題的業(yè)務(wù)場景 ▸經(jīng)驗顯性化：根據(jù)提煉3條線，梳理過程、細(xì)化內(nèi)容、補(bǔ)充知識 ▸成果落地化：產(chǎn)出知識/經(jīng)驗的四個應(yīng)用成果，提升萃取的傳播價值

時間主題內(nèi)容
120分鐘導(dǎo)入
分析崗位業(yè)務(wù)痛點 游戲：數(shù)字專家、華為經(jīng)驗萃取的案例
組織經(jīng)驗萃取的3個“三”
組織經(jīng)驗萃取的三個底層邏輯
三種組織萃取的區(qū)別
組織經(jīng)驗萃取的三個原則
經(jīng)驗萃取F.I.S.H模型
討論：頭腦風(fēng)暴目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點
領(lǐng)導(dǎo)和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
練習(xí)：崗位業(yè)務(wù)痛點分析與歸納分類
60分鐘 Lesson #1
評估價值
聚焦崗位萃取選題 選題3步法：業(yè)務(wù)需求、專家擅長、價值評估
價值評估：哪些經(jīng)驗值得萃取
1高貢獻(xiàn)：工作表現(xiàn)對績效影響大
2廣覆蓋：相關(guān)崗位的人群數(shù)量多
3可培養(yǎng)：業(yè)務(wù)動作有標(biāo)準(zhǔn)可評估
團(tuán)隊共創(chuàng)#1：基于崗位痛點與萃取價值，
完成《萃取選題》
105分鐘 Lesson #2
場景還原
復(fù)盤崗位案例做法 經(jīng)驗萃取為什么要回到業(yè)務(wù)場景
場景還原的3種類型
1操作還原、2案例還原、3復(fù)盤還原
如何選擇場景還原的方式
操作還原：拍個視頻
案例還原：講個故事
復(fù)盤還原：做個共創(chuàng)
團(tuán)隊共創(chuàng)#2：還原《萃取選題》的業(yè)務(wù)場景
75分鐘 Lesson #3
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
（上） 互動討論：如何萃取番茄炒蛋
回答問題時，你的大腦在干嘛
知識點提煉的3條線
WHAT：梳理過程（回憶）
HOW：細(xì)化內(nèi)容（細(xì)化）
WHY：補(bǔ)充知識（深挖）
團(tuán)隊共創(chuàng)#3：提煉《萃取選題》的經(jīng)驗?zāi)K

Day 2
時間主題內(nèi)容
60分鐘 Lesson #4
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
（下） 如何找到萃取恰當(dāng)?shù)念w粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10經(jīng)驗細(xì)化自測清單
練習(xí)：運(yùn)用兩個工具，進(jìn)行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘 Lesson #5
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識價值
（上） 經(jīng)驗萃取的目標(biāo)：業(yè)務(wù)動作*方法=結(jié)果
業(yè)務(wù)動作：為什么要萃取
用什么方法：萃取什么
知識/經(jīng)驗萃取的四個應(yīng)用成果
1可復(fù)制的操作步驟
2可衡量的判斷標(biāo)準(zhǔn)
3可分析的思考維度
4可模仿的溝通話術(shù)
四類應(yīng)用成果舉例與產(chǎn)出形式
工具：經(jīng)驗萃取工作單
團(tuán)隊共創(chuàng)#4：產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具
120分鐘 Lesson #6
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識價值
（下） 萃取的三大價值：沉淀、傳承、落地
如何發(fā)揮萃取的價值
1傳播：沉淀為PPT
2應(yīng)用：沉淀為工具
TIPS：如何封裝你的經(jīng)驗
有吸引力的標(biāo)題、易于搜索的標(biāo)簽
一看就懂的微課、拿來就用的工具
團(tuán)隊共創(chuàng)#5：完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘知識呈現(xiàn)
成果展示與點評 【每個小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗成果》
選定發(fā)言代表（最多4組）
逐一分享（介紹經(jīng)驗，5-8分鐘）
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點評與修改指導(dǎo)
課程知識要點復(fù)盤與測試
學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦
課后行動計劃、刻意練習(xí)任務(wù)
備注：為達(dá)成最佳學(xué)習(xí)效果，在確保完成授課內(nèi)容的前提下，導(dǎo)師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況，適當(dāng)調(diào)整授課的順序、時間及教學(xué)活動

2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審專家
2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓
四川災(zāi)后心理援助小組：《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師
國家心理咨詢師培訓(xùn)：《團(tuán)體心理咨詢》講師
上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師
復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長

10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗
8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗

擅長領(lǐng)域

The Field of Training
組織管理心理學(xué)、溝通心理學(xué)、員工心理研究、TTT與演說心理學(xué)

授課特色Teaching Strength
-專業(yè)的心理學(xué)理論與研究基礎(chǔ)
-結(jié)合多年企業(yè)管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗
-輔以專業(yè)心理測評量表
-互動游戲、角色扮演與心理劇
-精美的PPT及豐富的視覺呈現(xiàn)

教育及專業(yè)受訓(xùn)背景Education Background
-美國加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士（人力資源方向）
-復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
-國際哲卡莫雷諾學(xué)院（IZMI）心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)
-英國心理劇協(xié)會訓(xùn)練學(xué)院（BPA）社會劇導(dǎo)演培訓(xùn)
-上海市精神衛(wèi)生中心美國藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)

工作經(jīng)驗

Working Experience：
-中國心融集團(tuán) 心融EAP部門產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、首席應(yīng)用心理學(xué)講師
德瑞姆教育機(jī)構(gòu) 國家職業(yè)心理咨詢師課程講師
（該集團(tuán)是中國最早從事心理學(xué)服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)；旗下“心融EAP”品牌是目前中國最大的EAP供應(yīng)商；旗下“德瑞姆教育”是中國第一家也是市場份額最大的國家二級心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）
-沃爾得教育集團(tuán) 少兒連鎖事業(yè)部全國培訓(xùn)經(jīng)理
（該集團(tuán)是全球最大教育集團(tuán)美國Pearson的合作伙伴，第29屆奧運(yùn)會帆船委員會全國唯一授權(quán)的英語培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，全國有二十余家成人及少兒英語培訓(xùn)中心）

如何打造優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師崗位經(jīng)驗內(nèi)化給您標(biāo)準(zhǔn)模板

開課時間：已開課

開課地點：湖南-長沙

第一講：崗位經(jīng)驗內(nèi)化概念篇一、培訓(xùn)二、培訓(xùn)師三、內(nèi)部課程第二講：隱性經(jīng)驗顯性化（設(shè)計篇）一、確定課程定位二、萃取課程內(nèi)容三、設(shè)計課程結(jié)構(gòu)第三講：顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化（開發(fā)篇）一、演示文稿轉(zhuǎn)換二、匹配教學(xué)策略三、標(biāo)準(zhǔn)課件包制作第四講：標(biāo)準(zhǔn)課程生..

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