醫(yī)院中層管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
醫(yī)院中層管理人員、醫(yī)院中層干部等；



【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者進(jìn)行準(zhǔn)確定位；

2、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者提升職業(yè)素養(yǎng)；

3、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者提升溝通能力；

4、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者提升執(zhí)行能力；

5、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者提升授權(quán)能力；

6、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者提升員工激勵(lì)能力；

7、通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力；



頭腦風(fēng)暴：你是合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者嗎？領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別？


中層管理培訓(xùn)（一）：醫(yī)院中層管理者角色認(rèn)知

一、中層干部的角色認(rèn)知

1.中層干部的現(xiàn)狀

思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

二、中層干部的角色認(rèn)知

管理者與非管理者的根本差別是什么？

什么是中層干部的核心職責(zé)？

中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

中層干部管理的五大工作

中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

三、中層干部的成長(zhǎng)

管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型


中層管理培訓(xùn)（二）：醫(yī)院中層干部的自我管理

1、養(yǎng)足夠自信

2、控制自我情緒

3、了解職場(chǎng)規(guī)則

4、高效利用時(shí)間

5、樹立自身威信

案例分析:管理者易犯的五大錯(cuò)誤


中層管理培訓(xùn)（三）：醫(yī)院中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

一、 做最好的自己

1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界；

2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；

4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果

二、 如何決勝于中層

1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？

2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；

3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；

4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；

5. 用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。


中層管理培訓(xùn)（四）：醫(yī)院中層管理者溝通能力培訓(xùn)

一、溝通中的角色定位

作為下屬時(shí)的角色定位

作為同級(jí)時(shí)的角色定位

作為上級(jí)時(shí)的角色定位

管理風(fēng)格及溝通風(fēng)格測(cè)試

二、溝通的八大障礙

目標(biāo)不一致

地位不平等

表達(dá)不細(xì)致

理解不一致

不善于傾聽

不及時(shí)反饋

情緒控制差

問(wèn)題沒(méi)解決

三、與上司溝通的密碼

上司需要什么？

與上司溝通的要點(diǎn)

與上司溝通的四大原則

四、與同級(jí)溝通的密碼

同級(jí)需要什么？

與同級(jí)溝通的要點(diǎn)

與同級(jí)溝通的三種策略

四、與下級(jí)溝通的密碼

下級(jí)需要什么？

與下級(jí)溝通的要點(diǎn)

分配下屬工作的方法

推動(dòng)下屬工作的方法

批評(píng)下屬的方法

把下屬激勵(lì)成超人

五、金牌溝通的三句話

沒(méi)有解決不了的問(wèn)題

答案就在問(wèn)題中

就按你說(shuō)的辦

案例研討、討論、分享


中層管理培訓(xùn)（五）：醫(yī)院中層管理者的授權(quán)藝術(shù)

一、進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備

授權(quán)的人選準(zhǔn)備

授權(quán)的心理準(zhǔn)備

授權(quán)的事項(xiàng)準(zhǔn)備

授權(quán)前注意的問(wèn)題

二、防止授權(quán)失控

授權(quán)失控的概念

下屬越權(quán)的表現(xiàn)

防止授權(quán)失控的辦法

授權(quán)失效糾正

三、實(shí)施充分授權(quán)

充分溝通

傳達(dá)目標(biāo)

提供資信

設(shè)定履行標(biāo)準(zhǔn)

提供職權(quán)

提供支援

四、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)中的禁忌


第五講：醫(yī)院中層管理者的執(zhí)行能力

一、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？

忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？

認(rèn)清問(wèn)題：時(shí)間對(duì)管理者的壓力；

管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；

效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；

案例1：任林的問(wèn)題在哪？:

案例2：肖經(jīng)理如何安排好自己一天？

二、打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

溝通良好 （如何才能有效的溝通？）

分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）

合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員？

3、如何解決成員的沖突

案例討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理


中層管理培訓(xùn)（六）：醫(yī)院中層管理者的員工激勵(lì)能力

一、激勵(lì)常用方法

薪資激勵(lì)

獎(jiǎng)金激勵(lì)

工作激勵(lì)

支持激勵(lì)

關(guān)懷激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

強(qiáng)化激勵(lì)

二、影響激勵(lì)因素

影響下屬個(gè)性的因素

了解人的五種基本需求

三、激發(fā)下屬潛能

盡可能滿足需求

善于運(yùn)用激將法

端平“一碗水”，有效駕馭全局

熱愛(ài)工作、關(guān)心下屬

善于規(guī)劃可及的遠(yuǎn)景

案例：某消防隊(duì)員的故事

學(xué)員分享自己的案例討論


中層管理培訓(xùn)（七）：醫(yī)院中層管理者培訓(xùn)總結(jié)

河南商專高等?？茖W(xué)?？妥淌冢?
美國(guó)路透社專家成員；
河南廣播電臺(tái)特邀講師； 
多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師；
多家酒店高級(jí)管理顧問(wèn)；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。
 

程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 

• 醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓(xùn)

   

  一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見的幾個(gè)問(wèn)題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防1、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對(duì)1、醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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• 精細(xì)化安全管理培訓(xùn)

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會(huì)”的根本宏偉目標(biāo)，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。我國(guó)精細(xì)化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..

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• 工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)與計(jì)劃

   

  一、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理知識(shí)基本框架- 項(xiàng)目定義及工程項(xiàng)目的特征- 項(xiàng)目成功的核心要素- 什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的概念和特征- 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程- 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理與項(xiàng)目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期- 工程建設(shè)項(xiàng)目管理程序- 工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項(xiàng)目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家客集客網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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