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管理與溝通的藝術(shù)
課程編號(hào)：10990
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長：1 天
課程人氣：1733
各部門中、基層管理人員及關(guān)鍵崗位員工
【培訓(xùn)收益】
理解溝通對(duì)組織的重要性，更清楚的知道管理者溝通能力的重要性，學(xué)會(huì)、清除溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能；加強(qiáng)管理者對(duì)有效溝通的能力。
1、培訓(xùn)游戲 溝通的漏斗
2、認(rèn)識(shí)溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性
5、中國式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通
7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響
8、管理溝通有效的6個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
9、管理溝通充分的8個(gè)原因
10、管理溝通的兩大渠道
11、管理溝通的臺(tái)前幕后
12、管理溝通中的表揚(yáng)與批評(píng)
13、從解放軍內(nèi)務(wù)管理雙六條看溝通
14、管理溝通中涉及到的工具與活動(dòng)
15、跨部門的會(huì)議溝通方式
16、管理溝通的八步教練法
第二講：溝通有效的技巧
1、溝通的三個(gè)行為
2、溝通方式的比重
3、有效聆聽
4、實(shí)現(xiàn)理解的效果
5、溝通的靈魂—同理心
6、會(huì)講是高手 會(huì)問是老手
7、注重溝通的思想和情感
8、有效的自我表達(dá) 說話的溫度
9、學(xué)會(huì)察言觀色
10、影響溝通的情緒因素
11、影響溝通的表達(dá)因素
12、不同場合環(huán)境的距離因素
13、不同年齡的溝通難易度
14、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對(duì)策
15、上、下、平行溝通中的原則
16、與自己對(duì)話自我溝通
17、面對(duì)家庭生活中的溝通狀態(tài)
第三講：課程總結(jié)
溝通能力應(yīng)當(dāng)是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。
1978—2008中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百強(qiáng)培訓(xùn)師
2010年度中華名牌講師
民企實(shí)戰(zhàn)管理咨詢專家
酒店管理咨詢專家、服務(wù)營銷研究專家
香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會(huì)科學(xué)院特聘講師
美國行為科學(xué)院東方分院特聘專家及國內(nèi)多家咨詢公司顧問老師
中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理在線、中國服務(wù)營銷網(wǎng)、中國酒店培訓(xùn)網(wǎng)、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)、藍(lán)獅子財(cái)經(jīng)網(wǎng)等國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。
曾任廣州清大華晟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、清華長三角研究院企業(yè)培訓(xùn)中心MBA教學(xué)主任、現(xiàn)任江蘇興企管理咨詢有限公司總經(jīng)理。
著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書商戰(zhàn)小說《出路》也即將出版。
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我國銀行保險(xiǎn)市場發(fā)展的前景及管理與推動(dòng)
課程背景：壽險(xiǎn)行業(yè)在黨中央，國務(wù)院的關(guān)懷下，近幾年來持續(xù)，穩(wěn)健的發(fā)展，特別是習(xí)近平總書記提出“保險(xiǎn)姓保’的要求以后，保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入了治理整頓，健康轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。隨著壽險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，銷售渠道的多元化是各家保險(xiǎn)公司追逐的目標(biāo)。而銀行保險(xiǎn)代理銷售可以讓保險(xiǎn)公司充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)，人員和客戶快速提升業(yè)績和市場占有率，擴(kuò)大影響。..
人氣：1001
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1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..
人氣：685
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課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義 危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū) 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識(shí)要點(diǎn) 員工危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)層..
人氣：728
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課程背景：各公司在強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，保障生產(chǎn)持續(xù)提速的各項(xiàng)工作中，已經(jīng)形成了比較全面和細(xì)致的管理規(guī)范和操作規(guī)程，但是在生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)踐中，還存在著大量違章、安全隱患甚至安全事故的發(fā)生，其主要原因，是現(xiàn)場操作安全意識(shí)不強(qiáng)。通過本課程的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工自主安全管理的意識(shí)與習(xí)慣，并通過學(xué)習(xí)杜邦卓越的安全管理系統(tǒng)與文化，提升員工的安全管理..
人氣：814
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服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理管理與實(shí)務(wù)
【課程大綱】1. 區(qū)域經(jīng)理的角色認(rèn)識(shí)2. 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)具備的從業(yè)素養(yǎng)3. 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)具備的能力4. 區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)5. 區(qū)域經(jīng)理工作流程6. 區(qū)域經(jīng)理的自我管理..
人氣：966
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贏在客戶體驗(yàn)時(shí)代 -MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理與極致服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
【課程背景】“客戶至上、體驗(yàn)為王”的體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，客戶..
人氣：1418
