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員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練
課程編號(hào)：12088
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1850
基礎(chǔ)員工 及管理層
【培訓(xùn)收益】
一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人
陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮；
團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己；
空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)；
樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作；
感恩的心：感恩是一種大智慧。
二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力
許三多真傻嗎？
人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；
“崗位股份制公司”的思維轉(zhuǎn)換；
強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任、弱者逃避責(zé)任。
三、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：要結(jié)果，不要理由
員工與企業(yè)是什么關(guān)系？
真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；
責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。
四、 工作重在到位
到位不到位，相差一百倍；
要想發(fā)展快，工作先到位；
要想沒(méi)問(wèn)題，工作先到位；
要想效益高，工作先到位；
工作到位的八個(gè)基本要求。
五、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與打造
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別；
團(tuán)隊(duì)的行為曲線；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則；
九型人格與團(tuán)隊(duì)融煉；
團(tuán)隊(duì)案例分享與感悟。
一、 溝通是什么？
溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
溝通之道：100%的責(zé)任
溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
二、 知已知彼，百戰(zhàn)不殆
問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/ 傾聽(tīng)的禁忌
有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
三、 不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）
微笑：欲取之，先予之
贊美：面子給你，里子給我
頻道同步：原來(lái)都是同道中人
四、 運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）
區(qū)別：換位思考與同情心
步驟：辨識(shí)與反饋
準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇
五、 一對(duì)多全盤(pán)“通殺”（演講）
演講前：分析聽(tīng)眾/設(shè)計(jì)綱要
演講中：互動(dòng)/肢體語(yǔ)言的應(yīng)用/演講忘詞、問(wèn)倒等處理技巧
演講后：總結(jié)/提升
六、 組織溝通有效策略
如何與上、下級(jí)溝通？
如何跨部門(mén)溝通？
如何處理溝通中沖突？
足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導(dǎo)；
3. 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具。
1. 國(guó)內(nèi)少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國(guó)內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào)，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執(zhí)行體系建設(shè)》
《8E領(lǐng)導(dǎo)模型構(gòu)建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》
《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
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一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
人氣：939
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
人氣：1076
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美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
人氣：954
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..
人氣：1050
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從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..
人氣：877
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【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..
人氣：1127
