銀行新員工培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
銀行所有新入職員工等；


【培訓(xùn)收益】
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學(xué)會做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機(jī)會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程大綱：
案例討論：兩個(gè)同時(shí)進(jìn)入公司的員工
頭腦風(fēng)暴：新進(jìn)員工在工作中會有哪些阻礙？
目的：讓新員工說出自己的顧慮和想法，老師幫忙解答。
第一篇：新員工職業(yè)素養(yǎng)篇
第一講：認(rèn)識企業(yè)
1、企業(yè)要選擇賽場上最合適的人
2、企業(yè)要留用有最好成績的人
3、器重想辦法給老板創(chuàng)造財(cái)富的人
4、辭掉不值得付薪水的人
5、沒有人是公司離不開的
第二講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強(qiáng)化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
3、協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動
4、確立目標(biāo)的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤
7、品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位
第三講：新員工必備的職業(yè)態(tài)度
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零？
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽光心態(tài)
6、新人心態(tài)
案例討論：“幫”還是“不幫”
第四講：新員工職業(yè)形象的建立
一、儀容儀表禮儀
1、商務(wù)全面著裝要求（男、女）
2、商務(wù)全面形象要求（男、女）等；
二、行為舉止禮儀
坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領(lǐng)手勢、面部表情要求等；
三、辦公室常用禮儀
1、進(jìn)出辦公室禮儀
2、接待禮儀
3、電話禮儀
4、遞接物品禮儀
5、EMIAL傳真禮儀等；
四、公務(wù)社交互動禮儀
1、會面禮儀（介紹、名片、握手等）
2、交談禮儀
3、位次禮儀
4、電梯禮儀
5、各類型餐飲禮儀等；
講授、案例分析、學(xué)員互動練習(xí)
第二篇：新員工能力訓(xùn)練
第一講：商務(wù)表達(dá)溝通力訓(xùn)練
一、表達(dá)力訓(xùn)練
1、有效自我介紹
2、商務(wù)場合登臺秘籍
3、商務(wù)有效表達(dá)要素及禁忌
4、表達(dá)力技巧訓(xùn)練等
二、溝通力訓(xùn)練
1、職場有效溝通原則及技巧（上級、同事及下屬等）
2、溝通中的聆聽反饋技巧等
講解、案例分享、學(xué)員互動、視頻觀賞
第二講：人際關(guān)系訓(xùn)練
人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第三講：卓有成效的職業(yè)人
一、卓有成效的關(guān)鍵：效果與效率的關(guān)系
二、時(shí)間管理意識
1、認(rèn)識時(shí)間
2、時(shí)間管理中的陷阱
3、時(shí)間管理中的效能原則
4、時(shí)間管理工具及方法
三、目標(biāo)管理意識
1、目標(biāo)管理的重要性
2、目標(biāo)管理原則
3、目標(biāo)管理工具及方法
配合案例分析、情景模擬互動講授。
第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練
一、建立個(gè)人執(zhí)行力意識
二、幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動：鏈條傳遞）
1、執(zhí)行體系建立原則
2、PDCA工作法
3、使個(gè)體執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力緊密契合
第三篇：新員工贏在職場
第一講：贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點(diǎn)超越
3、勤奮——時(shí)間超越
4、擔(dān)當(dāng)——問題超越
5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越
6、創(chuàng)新——方法超越
第二講：快樂工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
5、YouOTUs以客為尊*（內(nèi)部客戶與外部客戶）

第三講：新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

河南商專高等?？茖W(xué)?？妥淌?；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師； 
多家培訓(xùn)公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。
 

程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 

• 銀行新增客戶的六大營銷模式

   

  第一講：顛覆傳統(tǒng)的營銷思維一、銀行營銷人員的四大境界論點(diǎn)：從無到有再化無案例：大額取現(xiàn)的商機(jī)客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經(jīng)理為何受挫二、營銷高手的六大營銷步驟簡述論點(diǎn)：三入戰(zhàn)術(shù)挖需求論點(diǎn)：六先六后說產(chǎn)品案例：富太太信用卡營銷全流程深度解讀三、營銷的最高境界：返璞歸真論點(diǎn)：再高明的營銷技巧都抵不過死心塌地的客戶關(guān)..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對性實(shí)效..

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• 卓越基層員工培訓(xùn)

   

  第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值把公司當(dāng)成自己的家在忠誠中展現(xiàn)自己的最大價(jià)值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻(xiàn)后索取決不出賣公司機(jī)密第二講 責(zé)任第一以責(zé)任心推動事業(yè)發(fā)展工作就意味著承擔(dān)責(zé)任在其位就要謀其職將責(zé)任心融人你的工作標(biāo)..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識 1、..

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• 銀行新員工入職培訓(xùn)

   

  課程背景： 接到一個(gè)集團(tuán)公司的培訓(xùn)顧問咨詢：最近，集團(tuán)公司收購步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時(shí)間根本沒有辦法滿足公司快速發(fā)展 的需要，人員入職時(shí)間開始幾乎每天都有，因此，集團(tuán)公司所有培訓(xùn)人員都開始投入跟進(jìn)到銀行新員工1周入職培訓(xùn)工作； 但人少及需要合作的部門多，一時(shí)間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門開始有人進(jìn)行..

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• 企業(yè)文化之優(yōu)秀員工培訓(xùn)

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、問題提岀. 一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國企業(yè)成長和發(fā)展的7個(gè)為什么？ 1．7個(gè)為什么為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 為什么企業(yè)高層與中基層間難以達(dá)成共識并存在溝通障礙 為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫） ..

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