電話催收技巧

【培訓(xùn)對象】
?董事長、總經(jīng)理、清欠辦、法務(wù)部、信用管理部、風控部、銷售部有關(guān)人員、市場部、售后部、公司管理層領(lǐng)導(dǎo)等。

【培訓(xùn)收益】
如何找到關(guān)鍵人；
如何打關(guān)鍵電話；
如何一“電”擊中打破僵局；
如何應(yīng)對各種托辭和借口；
如何在實現(xiàn)回款的同時保持現(xiàn)有的合作關(guān)系甚至修復(fù)裂痕等技巧。

 電話前期準備及前期調(diào)查表

電話溝通處理原則

法律必備知識

催收中常見的托辭

催收應(yīng)對措施

催收流程管理

催收細節(jié)處理

案例分享

情景模擬訓(xùn)練

廣州納斯信企業(yè)管理有限公司首席催收培訓(xùn)顧問

Ø 畢業(yè)于西北政法大學(xué)

Ø 中國首批信用管理師講師

Ø 2003年以前，在學(xué)校擔任教師，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗。

Ø 2003年進入國內(nèi)某信用管理公司工作，負責應(yīng)收賬款催收及管理工作，操作上千個案件。

Ø 現(xiàn)任廣州納斯信企業(yè)管理有限公司首席顧問，并負責一些大金額案件的催收和談判工作，每年到企業(yè)開展數(shù)十場內(nèi)訓(xùn)，是催收行業(yè)的當之無愧的領(lǐng)軍顧問及資深授課老師。

• 電話催收及應(yīng)訴技巧

   

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• 客戶信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧

   

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