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培訓(xùn)課程認(rèn)證 消費(fèi)者保障

郵政基層干部管理技能提升

課程編號(hào)：2968

課程價(jià)格：￥35000/天

課程時(shí)長：2 天

課程人氣：5848

行業(yè)類別：通信郵政     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
郵政企業(yè)基層干部

【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員了解基層主管必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，并對癥下藥；
2、讓學(xué)員明晰基層主管應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；
3、幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好地為企業(yè)服務(wù)；
4、強(qiáng)化溝通能力，正確處理職場關(guān)系，完善自我、突破業(yè)績。


課程導(dǎo)入：破冰游戲
一、管理者的角色認(rèn)知 
1、 管理者的角色認(rèn)知 
2、 管理者的角色分析 
督導(dǎo)：檢查工作過程，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，保證工作質(zhì)量和工作任務(wù)的如期完成；
教練：教導(dǎo)員工；協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，解決沖突； 
導(dǎo)師：團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)；員工問題的診斷和輔導(dǎo)；管理者自我情緒的管理。 
3、 不同層面人員的工作重心 
4、 管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難 
5、 找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事
二、基層管理者必備的卓越職業(yè)理念 
1、 卓越基層管理者應(yīng)擁有的職業(yè)素質(zhì) 
2、 基層管理者必備的職業(yè)態(tài)度 
3、 基層管理者必須修煉的七個(gè)好習(xí)慣 
小組討論：結(jié)合當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？
三、基層管理者管理技能修煉一：卓越執(zhí)行力 
1、 結(jié)果啟蒙：用結(jié)果（業(yè)績）獲取報(bào)酬，其屬性是價(jià)值，其用途是交換；
        九段秘書的測試：你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所。 
2、 執(zhí)行是什么？執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)，要提供結(jié)果而不是理由； 
3、 提升執(zhí)行力四大工具:工欲善其事，必先利其器 
4、 作為基層管理者，如何制訂工作計(jì)劃？ 
5、 如何將工作任務(wù)有效分解并徹底執(zhí)行？ 
6、 如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計(jì)劃中的各種問題？ 
7、 執(zhí)行的要素及正確理念 
8、 基層管理者執(zhí)行動(dòng)力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng) 
9、 執(zhí)行型人才如何做結(jié)果——結(jié)果來自于“行動(dòng)”；
        如何行動(dòng)才能創(chuàng)造好的結(jié)果，創(chuàng)造最大的價(jià)值？ 
10、執(zhí)行型人“財(cái)”的三大標(biāo)準(zhǔn)——信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言??；
         如何做企業(yè)最受歡迎的執(zhí)行人“財(cái)”？
四、基層管理者管理技能修煉二：卓越目標(biāo)管理 
1、 目標(biāo)的理解與確定---SMART原則 
2、 企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動(dòng)計(jì)劃 
3、 目標(biāo)的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控 
4、 如何完成上司制訂的工作目標(biāo)？ 
5、 目標(biāo)的實(shí)施調(diào)整與PDCA管理循環(huán) 
6、 目標(biāo)的制定與計(jì)劃-成功和失敗案例分析 
         成功案例分析：目標(biāo)管理的原理－從哪里開始？ 
         失敗案例分析：目標(biāo)管理的原則－做對的事情！ 
         小組練習(xí)：如何設(shè)定工作目標(biāo)？ 
         小組游戲：目標(biāo)與方法
五、基層管理者管理技能修煉三：卓越時(shí)間管理 
1、 時(shí)間的特點(diǎn)與管理時(shí)間重要性認(rèn)識(shí) 
2、 如何有效分配工作時(shí)間？ 
3、 時(shí)間管理象限分析與第五代時(shí)間管理 
4、 如何根除拖延時(shí)間的習(xí)慣 
5、 基層管理者如何有效利用和節(jié)約時(shí)間 
        小組練習(xí)：如何規(guī)劃你一天的時(shí)間。
六、基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理 
1、 溝通的三要素 
2、 企業(yè)里溝通的三個(gè)層次 
3、 企業(yè)內(nèi)部溝通不良的障礙分析 
4、 基層管理者如何與上司/同事有效溝通？ 
5、 高效溝通的“四到三感”與七大技巧 
6、 不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
七、基層管理者管理技能修煉五：卓越團(tuán)隊(duì)管理 
1、 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 
2、 團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn) 
3、 基層管理者如何融入團(tuán)隊(duì)之中？ 
4、 團(tuán)隊(duì)合作的步驟與技巧 
5、 做教練性干部：培訓(xùn)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)的技巧 
6、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則和步驟
        第一：共識(shí)團(tuán)隊(duì)愿景和理念；
        第二：制定團(tuán)隊(duì)未來的工作目標(biāo)； 
        第三：了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求； 
        第四：個(gè)人需求和工作目標(biāo)協(xié)調(diào)； 
        第五：工作過程迅速評(píng)價(jià)和反饋 
7、 不同人格類型的激勵(lì)方法 
8、 員工激勵(lì)的六大誤區(qū)
         誤區(qū)1：需要有好成果，卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來最忙… 
         誤區(qū)2：希望對問題有治本的答案；需要事情簡化；
         誤區(qū)3：需要有創(chuàng)意的人；需要?jiǎng)?chuàng)新；
         誤區(qū)4：光談對公司的忠誠度
         誤區(qū)5：要求和諧工作環(huán)境
         誤區(qū)6：光說要節(jié)儉，卻以最大的預(yù)算增幅

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