微表情培訓(xùn)課大綱

【培訓(xùn)對(duì)象】
全員、銷售、管理者。

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)會(huì)察言觀色與微表情解讀； 2. 從不同溝通對(duì)象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內(nèi)心需求； 3. 學(xué)會(huì)掩蓋偽裝自己的表情/手勢(shì)/眼神。

第一單元 微表情的起源與定義
1. 肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。
2. 肢體語(yǔ)言是人潛意識(shí)的投射
3. 通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂對(duì)方的真實(shí)意圖

第二單元  破解身體語(yǔ)言：頭部和脖子的表達(dá)
1. 頭和脖子
2. 眼睛
3. 鼻子
4. 嘴巴
◇小組練習(xí)：真笑、假笑與冷笑

第三單元  破解身體語(yǔ)言：面部表情
1. 高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會(huì)形成“魚尾紋”。
2. 傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。
3. 害怕。害怕時(shí)，嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚(yáng)，鼻孔張大。
4. 憤怒。這時(shí)眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。
5. 厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。
6. 驚訝。驚訝時(shí)，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。
7. 輕蔑。輕蔑的著名特征就是嘴角一側(cè)抬起，作譏笑或得意笑狀。
8. 向?qū)Ψ皆儐?wèn)某事時(shí)，對(duì)方一側(cè)肩抖動(dòng)表示對(duì)方對(duì)自己的話不自信
9. 撒謊。身體和語(yǔ)言不一致；眼睛向右看；
驚奇、害怕的表情在臉上超過(guò)一秒，表示是假裝的……

第四單元  破解身體語(yǔ)言：人的軀干
1. 軀干傾斜
2. 聳肩和身體舒展
3. 手臂表現(xiàn)出來(lái)的自信心和主導(dǎo)意識(shí)
收回雙臂
肢體抗拒
4. 手部：表示自信的手部動(dòng)作缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作
5. 溝通中解衣服扣與系衣服扣
6. 手指的表達(dá)

第五單元   破解身體語(yǔ)言：腿和腳
1．輕搖腿和腳
2．轉(zhuǎn)向腳
3．反重力腳
4．雙腿叉開
5．雙腿交叉
6．揉搓大腿

第六單元： 微表情在溝通中的運(yùn)用
1. 開場(chǎng)
①四種溝通風(fēng)格的微表情分析比較
②四類人際風(fēng)格的沖突處理策略
③對(duì)手的著裝、坐姿、眼神、手勢(shì)判斷
2. 掌控主動(dòng)中的微表情表達(dá)
①誠(chéng)懇認(rèn)真的態(tài)度 表情/手勢(shì)/眼神
②不接受客戶的第一次報(bào)價(jià)    
＊如何應(yīng)對(duì)客戶的第一次報(bào)價(jià)？表情/手勢(shì)/眼神
③打破僵局的3個(gè)技巧
看懂客戶的表情/手勢(shì)/眼神
3. 結(jié)束時(shí)
①達(dá)成共識(shí)的表達(dá)：表情/手勢(shì)/眼神
②未能達(dá)成的溝通：表情/手勢(shì)/眼神 

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì) 常任委員
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師
富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓
北京衛(wèi)視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓
湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺(tái)《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢培訓(xùn)服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗(yàn)
他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”
他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問(wèn)題；
經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況
趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專長(zhǎng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶的內(nèi)心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路  

• 學(xué)習(xí)〈習(xí)近平談治國(guó)理政〉第三卷黨課大綱

   

  【課程背景】《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷，生動(dòng)記錄了黨的十九大以來(lái)以習(xí)近平同志為核心的黨中央，著眼中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，不忘初心、牢記使命，統(tǒng)攬偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想，偉大實(shí)踐。學(xué)習(xí)《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷全面系統(tǒng)反映習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的權(quán)威著作，對(duì)于推動(dòng)廣大黨員、干部和群眾學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近..

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• “禪、道與智慧人生”講課大綱

   

  “禪、道與智慧人生”講課大綱第一講 何為道？1、老子如何論道？2、儒家如何行道？3、佛家如何普道？4、易經(jīng)如何示道？5、禪宗如何悟道？6、關(guān)于物質(zhì)世界之道7、關(guān)于意識(shí)世界之道第二講 何為禪？1、關(guān)于佛教、佛學(xué)和佛法2、關(guān)于禪與佛法的關(guān)系3、釋迦牟尼佛悟道悟個(gè)什么？4“..

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