家居行業(yè)家具門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)

第一講：溝通式銷(xiāo)售：廬山面目別樣新——如何贏在銷(xiāo)售
1. 溝通式銷(xiāo)售
2. 溝通的幾種模式
3. 溝通式銷(xiāo)售中的溝通原則
4. 溝通式銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)
5. 如何才能達(dá)到銷(xiāo)售的最高境界
6. 溝通式銷(xiāo)售是一個(gè)雙贏的過(guò)程
7. 溝通式銷(xiāo)售的主題是合作
8. 溝通式銷(xiāo)售要先人后己
第二講：觀念溝通：賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)觀念——如何賣(mài)
1. 賣(mài)好處不賣(mài)成分
2. 賣(mài)特色不賣(mài)大眾化
3. 賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)信賴(lài)感
4. 賣(mài)解決方案不賣(mài)一己之私
第三講：傾聽(tīng)溝通：要打動(dòng)人心先傾聽(tīng)人心——如何聽(tīng)
1. 傾聽(tīng)是福
2. 為什么我們存在傾聽(tīng)問(wèn)題
3. 自己多聽(tīng)少說(shuō)顧客多說(shuō)少聽(tīng)
4. 傾聽(tīng)的幾種方式
5. 同理心傾聽(tīng)還是同情心傾聽(tīng)
6. 聽(tīng)出顧客的弦外之音
第四講：話(huà)術(shù)溝通：你賣(mài)產(chǎn)品我賣(mài)話(huà)術(shù)——如何說(shuō)
1. 四種不同的講話(huà)方式
2. 讓你的聲音充滿(mǎn)魅力
3. 講話(huà)時(shí)的有害言辭
4. 怎樣表達(dá)最有效
5. 以顧客喜歡的而不以自己喜歡的方式來(lái)講
6. 能激情地講就不平淡地講
7. 能幽默地講就不嚴(yán)肅地講
8. 講顧客愛(ài)聽(tīng)的話(huà)不講自己想說(shuō)的話(huà)
9. 說(shuō)有用的話(huà)不說(shuō)多余的話(huà)
10. 說(shuō)真話(huà)不說(shuō)假話(huà)
11. 說(shuō)細(xì)節(jié)不說(shuō)大概
12. 能袒露的就不隱藏
13. 說(shuō)關(guān)心人的話(huà)不說(shuō)冒犯人的話(huà)
14. 講肯定的話(huà)不講模糊的話(huà)
15. 講易懂的話(huà)不講難懂的話(huà)
16. 講解決問(wèn)題的話(huà)不講推卸責(zé)任的話(huà)
17. 講簡(jiǎn)單的話(huà)不講復(fù)雜的話(huà)
18. 能用問(wèn)的就不用說(shuō)的
19. 性別不同，溝通相異
第五講：肢體溝通：肢體也會(huì)說(shuō)話(huà)——如何看
1. 肢體語(yǔ)言在溝通中的重要性
2. 讀懂顧客的肢體語(yǔ)言
3. 眼睛，看穿人心的工具
4. 眉毛，展示內(nèi)心那片風(fēng)景
5. 關(guān)不住的內(nèi)心大門(mén)——嘴巴
6. 手勢(shì)，真正的溝通大師
7. 頭部語(yǔ)言
第六講：溝通技巧：一招見(jiàn)成效——如何做
1. 與人溝通前先自我溝通
2. 你準(zhǔn)備好了嗎
3. 如何讓你的產(chǎn)品介紹吸引人
4. 講道理不如講故事
5. 來(lái)自環(huán)境的力量
6. 顧客分為不同購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
7. 顧客心里在想什么
8. NLP溝通策略
9. 忍耐對(duì)于溝通的重要性
10. 尋找新的替代方案
11. 撓到顧客的“癢”處
12. 報(bào)價(jià)的藝術(shù)和策略
13. 創(chuàng)造新的價(jià)值
14. 把蛋糕做大
15. 溝通需要保持一定的彈性
16. 控制好自己的情緒
17. 溝通式銷(xiāo)售重在各取所需
18. 最好的溝通就是做好服務(wù)
第七講：解除異議溝通：無(wú)極勝有極——如何成交
1. 讓新的架構(gòu)使銷(xiāo)售起死回生
2. 輕松說(shuō)出“不”字
3. 有效拒絕的幾種方式
4. 要開(kāi)放性溝通，不要防御性溝通
5. 了解人性，巧妙處理異議
6. 以柔克剛，打好銷(xiāo)售太極拳
7. 順?biāo)浦?，劃好銷(xiāo)售這條船
第八講：銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)總結(jié)

• 銷(xiāo)售跟單技巧培訓(xùn)

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過(guò)正反案例的對(duì)比，說(shuō)明服務(wù)中的漏洞問(wèn)題和如何一層一層的留住客戶(hù)；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對(duì)象搭建買(mǎi)家和公司之間的橋梁。對(duì)內(nèi)服務(wù)公司、對(duì)外服務(wù)買(mǎi)家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 人工智能“連”動(dòng)萬(wàn)物·智取未來(lái)--智能家居行業(yè)趨勢(shì)-企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革

   

  一 PC 到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)歷程1)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，物聯(lián)網(wǎng)革命的驅(qū)動(dòng)力二 AIoT時(shí)代是智能家居行業(yè)的歷史性機(jī)遇1)人工智能時(shí)代降臨2)AIoT的歷史3)AIoT對(duì)智能家居行業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)三 智能家居主要技術(shù)趨勢(shì)1） 圖像和語(yǔ)音2） 智能化連接技術(shù)3） 智能云4） 能源及其他四 BATMJH等巨頭在智能家居行..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

   

  第一講：真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠(chéng)贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠(chéng)實(shí)的信用——誠(chéng)信是營(yíng)銷(xiāo)之本1. 獲得客戶(hù)信賴(lài)的秘方2. 大誠(chéng)信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn)

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴，客人對(duì)酒店投訴是正常現(xiàn)象，也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠(chéng)意幫助顧客解決問(wèn)題的態(tài)度客人投訴，說(shuō)明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說(shuō)明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應(yīng)理解客人的心情，同情..

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• 超級(jí)電話(huà)推銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

   

  第一節(jié)：成功招商電話(huà)銷(xiāo)售技術(shù)1) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)好處3) 招商電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)4) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)變能力5) 討論：一對(duì)一輔導(dǎo)第二節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)員拜訪電話(huà)技術(shù)1) 陌生客戶(hù)電話(huà)預(yù)約技巧2) 熟悉客戶(hù)電話(huà)預(yù)約技巧3) 主動(dòng)客戶(hù)電話(huà)預(yù)約技巧4) 電話(huà)預(yù)約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓(xùn)練：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)..

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• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練綜合技巧培訓(xùn)

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)挖掘掘客視頻應(yīng)該申請(qǐng)哪所大學(xué)世界上最好的工作通過(guò)播客傳送的音頻內(nèi)容把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交還給音樂(lè)家來(lái)掌控播客：不只是音樂(lè)分析：領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做什么？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡(luò)世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

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