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電力員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)
課程編號(hào)：3689
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(zhǎng)：3 天
課程人氣：2119
【培訓(xùn)收益】
專題一： 職場(chǎng)專業(yè)形象訓(xùn)練
第一部分 ： 打造成功的第一印象
一、儀容形象
1、儀容形象基本常識(shí)與技巧
頭發(fā)
面容
身體
2、形象塑造的儀容要求
妝容與服飾相協(xié)調(diào)
“一點(diǎn)帶面”
避免當(dāng)眾補(bǔ)妝
第二部分 ：儀表形象 1、服裝類別
正裝、便裝、補(bǔ)正裝
2、著裝要素
色彩要素
體型要素
膚色要素
著裝原則（TPO原則）
3、男士著裝的基本要求
“三色”原則和“三一”規(guī)律
西服的選擇和穿著
領(lǐng)帶和襯衣的搭配
鞋襪的搭配
配飾
著西裝的八個(gè)禁忌
4、女士著裝的基本要求
套裙的選擇
套裙的穿法
褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則
佩飾要少而精
第三部分 ：儀態(tài)訓(xùn)練 1、基本舉止儀態(tài)
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
2、商務(wù)形象塑造的儀態(tài)要求
舉止要文明
行為要規(guī)范
動(dòng)作要美觀
表情要自然
第四部分 ：電力員工舉止禮儀
發(fā)自內(nèi)心的平和自然的表情
眼神是表情的核心
注意眼神的失禮
距離也是禮儀，找到自己的位置
糾正容易忽視的不雅體態(tài)和動(dòng)作
第五部分：電力員工文明用語(yǔ)規(guī)范
一、交談技巧
1.善于贊賞
2.擅長(zhǎng)幽默
3.善選話題
4.善于聆聽
二、身體語(yǔ)言
三、語(yǔ)言形象
1.文明
2.清晰
3.有“禮”
4.有“力”
5.有“度”
專題二： 電力員工商務(wù)交往、服務(wù)接待禮儀
一、稱呼禮儀
1.稱呼技巧
2.稱呼禁忌
二、握手禮儀 1.握手的要求
2.應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合
3.握手的禁忌
三、電話禮儀 1.接聽電話
2.撥打電話
四、手機(jī)禮儀 1.開機(jī)狀態(tài)
2.關(guān)機(jī)狀態(tài)
3.振鈴狀態(tài)
五、介紹禮儀 1.自我介紹
2.介紹他人
3.介紹集體
六、名片禮儀 1.遞接名片的方式
2.交換名片的順序
3.索取名片的方法
七、拜訪與接待 1、拜訪禮儀
拜訪前
登門
告辭
注意事項(xiàng)
2、接待禮儀
迎候客人
待客
送客
八、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 1、商務(wù)饋贈(zèng)禮品的特征
紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性
2、商務(wù)贈(zèng)送禮品5W原則
Who 受贈(zèng)的對(duì)象
What送什么
When送禮時(shí)間
Where在哪里送
How 怎么送
3、如何接受對(duì)方饋贈(zèng)
4、獻(xiàn)花禮儀
送花的總類
送花的時(shí)機(jī)
鮮花的寓意
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
傳統(tǒng)禮儀文化交流協(xié)會(huì)常任理事
中國(guó)十佳新銳培訓(xùn)師
2009年中國(guó)魅力女性培訓(xùn)師
中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)形象顧問(wèn)
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家
授課特點(diǎn)：生動(dòng)活潑，描述形象貼切，深入淺出。擅于用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言描述深刻繁瑣的內(nèi)容，使學(xué)員快速領(lǐng)悟課程核心主旨。
授課氣氛：輕松活躍，營(yíng)造愉悅課堂氣氛，打造良好培訓(xùn)心態(tài)。趙奕影老師擅于引導(dǎo)學(xué)員放松心情，消除負(fù)面情緒，端正心態(tài)，迅速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)，在輕松愉悅的氛圍中沒(méi)有思想負(fù)擔(dān)和壓力的完成培訓(xùn)課程。
授課模式：理論+演示+討論授課。趙奕影老師提倡，摒棄傳統(tǒng)講師一味理論說(shuō)教的授課模式，在闡述了一些基礎(chǔ)理論之后，將更多的重心放在實(shí)踐上運(yùn)用情景再現(xiàn)等模擬場(chǎng)景的形式，從而帶領(lǐng)學(xué)員輕松進(jìn)入工作場(chǎng)景狀態(tài)。
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4D廚房現(xiàn)場(chǎng)安全與安全風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)
【課程說(shuō)明】4D現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系在根本上解決了中國(guó)餐飲酒店業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)從下手，如何現(xiàn)場(chǎng)管理等棘手難題，4D現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系，是五常、七常、八常、6T、7T等等的升級(jí)版。具有簡(jiǎn)單易學(xué)，容易落地的優(yōu)勢(shì)！【課程大綱】單元一 廚房工安全風(fēng)險(xiǎn)作知識(shí)1、廚房操作時(shí)存在安全隱患的設(shè)備有2、絞肉機(jī)操作流程3、壓面機(jī)操作流程4、燒油、燒..
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農(nóng)村無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
一、移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)定位和選擇3.中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)類型4.農(nóng)村有線寬帶接入存在的問(wèn)題和解決方案二、無(wú)線寬帶接入網(wǎng)1.無(wú)線局域網(wǎng)概述2.WLAN概念及發(fā)展?fàn)顩r3.WLAN組網(wǎng)模式4.WLAN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.WLAN典型應(yīng)用三、無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn) ..
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家寬技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
一、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)類型3.接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、PON關(guān)鍵技術(shù)1.接入網(wǎng)技術(shù)概述2.PON的概念及技術(shù)分類3.光進(jìn)銅退的概念4.PON網(wǎng)絡(luò)工作原理和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量5.OLT設(shè)備和工作原理6.ONU設(shè)備和工作原理三、影響接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素分析..
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一、吉林移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)選擇1.吉林移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.吉林移動(dòng)骨干網(wǎng)建設(shè)3.吉林移動(dòng)城域網(wǎng)建設(shè)4.吉林移動(dòng)接入網(wǎng)建設(shè)5.吉林移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇5.1接入網(wǎng)技術(shù)選擇5.2城域網(wǎng)技術(shù)選擇5.3骨干網(wǎng)技術(shù)選擇二、吉林移動(dòng)集客業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及特點(diǎn)2.集團(tuán)高等級(jí)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景3.集團(tuán)..
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家寬技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
一、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)類型3.接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、PON關(guān)鍵技術(shù)1.接入網(wǎng)技術(shù)概述2.PON的概念及技術(shù)分類3.光進(jìn)銅退的概念4.PON網(wǎng)絡(luò)工作原理和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量5.OLT設(shè)備和工作原理6.ONU設(shè)備和工作原理三、影響接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素分析..
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大數(shù)據(jù)IP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
一、移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的IP城域網(wǎng)3.城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹二、TCP/IP基礎(chǔ) 1.TCP/IP分層模型2.TCP/IP協(xié)議架構(gòu)下各層協(xié)議、功能和設(shè)備3.TCP/IP協(xié)議架構(gòu)下數(shù)據(jù)的封裝、解封裝和轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程4.TCP/IP協(xié)議各層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、特點(diǎn)及..
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