導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)

【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源部與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)，選拔出一批內(nèi)部導(dǎo)師人選，并組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后將成為公司的內(nèi)部導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】

單元一：導(dǎo)師與導(dǎo)師制度
課程導(dǎo)入：揭秘華為的全員導(dǎo)師制
一、什么是導(dǎo)師、導(dǎo)師制及其特點(diǎn)
（一）導(dǎo)師的定義
（二）現(xiàn)代學(xué)徒制與導(dǎo)師制
（三）教練與導(dǎo)師制的6個(gè)區(qū)別
1.驅(qū)動(dòng)力的不同
2.與管理之間的距離
3.與金錢(qián)的關(guān)系
4.關(guān)注點(diǎn)的差異
5.如何改變企業(yè)文化
6.單項(xiàng)與雙向的問(wèn)題
二、導(dǎo)師的五個(gè)關(guān)鍵角色
角色1：知識(shí)的傳播者
角色2：經(jīng)驗(yàn)的分享者
角色3：目標(biāo)的制定者
角色4：過(guò)程的監(jiān)督者
角色5：結(jié)果的推進(jìn)者
三、導(dǎo)師制在后備人才培養(yǎng)中的作用
1、導(dǎo)師制所關(guān)注的不僅是工作上的問(wèn)題，更多的是個(gè)人問(wèn)題
2、導(dǎo)師制鼓勵(lì)長(zhǎng)期的“一對(duì)一”的支持性關(guān)系
3、導(dǎo)師言傳身教的榜樣作用
4、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與傳承
5、增強(qiáng)與后備人才的親和力及團(tuán)隊(duì)凝聚力
6、便于公司企業(yè)文化的傳承
分享：麥肯錫基于工作實(shí)踐的導(dǎo)師制
四、導(dǎo)師應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
（一）導(dǎo)師與直線(xiàn)經(jīng)理的區(qū)別
（二）導(dǎo)師的基本要求
1、對(duì)公司文化有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和深刻的理解
2、在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有專(zhuān)長(zhǎng)
3、具備熟練的溝通和指導(dǎo)技巧
4、有分享傳承意愿，將帶教視為個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)
分享：華為導(dǎo)師的能力要求
（三） 導(dǎo)師的主要職責(zé)
1、明確公司及指導(dǎo)對(duì)象的指導(dǎo)目標(biāo)
2、與指導(dǎo)對(duì)象建立良好的互動(dòng)關(guān)系
3、根據(jù)指導(dǎo)對(duì)象發(fā)展的需要，制定有針對(duì)性的指導(dǎo)計(jì)劃
4、定期與指導(dǎo)對(duì)象溝通交流，跟進(jìn)指導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施，并反饋其表現(xiàn)
5、整理、提煉相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并有計(jì)劃地向指導(dǎo)對(duì)象傳授
（四）導(dǎo)師應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
1、導(dǎo)師本身是資深管理者或?qū)＜?br /> 2、導(dǎo)師是企業(yè)價(jià)值觀的代言人和踐行者
3、導(dǎo)師具備輔導(dǎo)他人的意愿
4、具備輔導(dǎo)他人的能力

單元二：中國(guó)企業(yè)導(dǎo)師制的實(shí)踐
一、中國(guó)企業(yè)推行“導(dǎo)師制”的五大尷尬
（一）導(dǎo)師工具的缺乏
（二）企業(yè)對(duì)推行“導(dǎo)師制”還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)
（三）企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師資源匱乏
（四）如何教導(dǎo)被輔導(dǎo)者正確處理和導(dǎo)師的關(guān)系
（五）文化的差異對(duì)于導(dǎo)師制的影響不容忽視。
二、企業(yè)導(dǎo)師制的反思
（一）導(dǎo)師知不知道要做什么
（二）導(dǎo)師知不知道如何去做
（三）導(dǎo)師愿不愿意去做
1.環(huán)境和條件的制約
2.能力與醫(yī)院不匹配
3.缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制
4.缺乏對(duì)過(guò)程的跟蹤監(jiān)控
（四）導(dǎo)師做不做得到
三、導(dǎo)師制實(shí)施對(duì)象
1.新入職員工
2.核心業(yè)務(wù)骨干人員
3.有管理潛質(zhì)人員
四、成為優(yōu)秀導(dǎo)師的能力與職責(zé)
（一）導(dǎo)師選拔標(biāo)準(zhǔn)與能力要求
（二）導(dǎo)師的分類(lèi)
1.新員工導(dǎo)師
2.管理導(dǎo)師
3.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師

單元三：導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)
一、導(dǎo)師輔導(dǎo)的四步驅(qū)動(dòng)策略
（一）“導(dǎo)師制”實(shí)施過(guò)程中成功關(guān)鍵點(diǎn)
1、制定清晰的導(dǎo)師計(jì)劃(Mentoring Plan)
2、重視導(dǎo)師與學(xué)員的匹配度
3、清晰地界定各方責(zé)任
4、導(dǎo)師之間的經(jīng)驗(yàn)分享
5、根據(jù)不同目的，層級(jí)區(qū)分
（二）導(dǎo)師輔導(dǎo)指導(dǎo)的內(nèi)容范圍
1、知識(shí)技能類(lèi)
2、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)類(lèi)
3、團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)
4、心態(tài)引導(dǎo)類(lèi)
（三）導(dǎo)師輔導(dǎo)的四步驅(qū)動(dòng)模型
第一步：了解指導(dǎo)對(duì)象
工具：后備人才信息登記表
第二步：明確工作目標(biāo)：制定輔導(dǎo)目標(biāo)的4原則
工具：制定目標(biāo)的SMART原則
第三步：制定實(shí)施計(jì)劃：輔導(dǎo)計(jì)劃制定的5種策略
工具：制定計(jì)劃的三個(gè)關(guān)鍵
第四步：做好過(guò)程控制
工具：有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)后；每周小結(jié)；每月總結(jié)；輔導(dǎo)期結(jié)束答辯輔導(dǎo)
二、導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格與輔導(dǎo)對(duì)象匹配
（一）4種教學(xué)輔導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
（二）4種輔導(dǎo)風(fēng)格的匹配與風(fēng)格轉(zhuǎn)換
（三）處理學(xué)徒輔導(dǎo)過(guò)程中的4種情緒
（四） 輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程中的激勵(lì)、反饋、傾聽(tīng)及提問(wèn)技巧
（五）輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程的“五步循環(huán)”法
三、導(dǎo)師輔導(dǎo)的質(zhì)量評(píng)估
（一）輔導(dǎo)效果評(píng)估的方法、工具和內(nèi)容
（二）構(gòu)建持續(xù)輔導(dǎo)發(fā)展計(jì)劃導(dǎo)師制項(xiàng)目評(píng)估的2個(gè)階段
（三）構(gòu)建持續(xù)發(fā)展計(jì)劃
四、導(dǎo)師輔導(dǎo)的工具與技巧
（一）輔導(dǎo)工具
1、導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議（標(biāo)準(zhǔn)版）
2、導(dǎo)師溝通記錄表（標(biāo)準(zhǔn)版）
（二）導(dǎo)師提問(wèn)的十大誤區(qū)及補(bǔ)救方法
（三）輔導(dǎo)技巧中的“三多三少”
（四）營(yíng)造氛圍的技巧：導(dǎo)師主導(dǎo)、HR參與及部門(mén)協(xié)助

結(jié)語(yǔ)：Q&A 

廣東王者歸來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)公司創(chuàng)始人

江西阿米巴企業(yè)管理顧問(wèn)公司總顧問(wèn)

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專(zhuān)業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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