情境高爾夫—溝通管理

【培訓(xùn)對象】
部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等各級管理者

【培訓(xùn)收益】
提高管理下屬的能力
1、明確溝通在管理中的作用
2、認(rèn)識自己的溝通風(fēng)格
3、發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題
4、掌握溝通的原則和要求
5、提高溝通技巧和效率
6、建立和諧的團(tuán)隊(duì)合作氛圍
7、提高個人管理能力和組織績效

一、課程特色：
情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評估
 

二、培訓(xùn)方式：
分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動+辯論P(yáng)K
 

三、培訓(xùn)大綱：
第一部分：正確的認(rèn)識溝通
一、正確認(rèn)識溝通在管理中的作用
二、溝通的5大基本含義
三、溝通中常犯的八個錯誤
四、溝通中的四個層次
五、常用的溝通方式
六、溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹
一、DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力類型
三、情境高爾夫角色介紹
四、情境高爾夫規(guī)則說明
五、高爾夫班組建設(shè)

第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰(zhàn)守策
第一洞：如何傳達(dá)任務(wù)？
第二洞：如何組織任務(wù)和資源分析會？
第三洞：制定行動計劃中的溝通？
第四洞：如何應(yīng)對會議中反面意見？
第五洞：如何做好會議主持？
第六洞：如何做好主題發(fā)言？
第七洞：如何“補(bǔ)充意見”？
第八洞：如何應(yīng)對補(bǔ)充意見？
第九洞：如何傾聽對方發(fā)言？
第十洞：如何理解對方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達(dá)思路？
第十二洞：如何讓自己的表達(dá)具有結(jié)構(gòu)化
第十三洞：如何對自己的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)？
第十四洞：如何回應(yīng)“異議”？
第十五洞：如何面對跨部門溝通？
第十六洞：如何正確運(yùn)用身體語言？
第十七洞：如何更好的運(yùn)用聲音？
第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動？

第四部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

 

段老師曾求學(xué)于美國，是全球最權(quán)威的培訓(xùn)管理體系、企業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)始人Dext Yeger的親傳弟子，師從美國著名的管理咨詢專家，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究全球先進(jìn)咨詢培訓(xùn)技術(shù)，專注于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)領(lǐng)域，致力培訓(xùn)技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究、開發(fā)和運(yùn)用，具有極強(qiáng)的課程研發(fā)能力，擁有核心的課程體系。段老師吸收歐美最先進(jìn)的GROW(成長型)培訓(xùn)模型，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，創(chuàng)立了符合企業(yè)實(shí)際需求的“GROWAY”（成長之道）培訓(xùn)模型，采用“咨詢—訓(xùn)練—輔導(dǎo)”（C-T-C）模型，根據(jù)具體的培訓(xùn)情境，采用最先進(jìn)的“情境訓(xùn)練”手法，為企業(yè)實(shí)施“量身定做”式的個性化的培訓(xùn)服務(wù)，取得了良好的效果。段老師具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷，先后任太極集團(tuán)南方區(qū)市場經(jīng)理；陜西廣廈房地產(chǎn)集團(tuán)行政總監(jiān)；上海以太通信公司常務(wù)副總；美國AMWAY（中國）高級經(jīng)理、美國INTERT國際咨詢機(jī)構(gòu)中國區(qū)高級合伙人和首席咨詢師；重慶格諾威管理咨詢公司首席咨詢師等職務(wù)，并擔(dān)任多家公司的咨詢顧問及多所高校的客座教授。

段老師有著10多年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、7年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，培訓(xùn)足跡全國各大城市，先后在北京、上海、廣東、浙江、山東、四川、陜西、湖北、黑龍江、遼寧、新疆、重慶等地舉辦上百場培訓(xùn)，深受學(xué)員好評。  

主講課程：
一、咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn) 咨詢 TTT 培訓(xùn)系列 《職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)體系》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練》《快速提升管理者公眾演講技能》 《構(gòu)建有競爭力的培訓(xùn)體系》《企業(yè)講師培養(yǎng)體系》《課程開發(fā)體系》《培訓(xùn)管理制度體系》 DISC 四型性格管理系列 《DISC人格測評與招聘技術(shù)》《DISC營造良好的員工關(guān)系》《DISC塑造領(lǐng)袖魅力》 《人格測評》《領(lǐng)導(dǎo)力評估》《基于人格的素質(zhì)模型》《DISC塑造高效團(tuán)隊(duì)》通用管理系列 《目標(biāo)管理和績效考核》《時間管理》《管理技能培訓(xùn)（MTP）》《高效溝通》《高績效團(tuán)隊(duì)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》 《領(lǐng)導(dǎo)力評估》《人才培養(yǎng)體系》《執(zhí)行力體系建設(shè)》
 二、情景訓(xùn)練培訓(xùn)對象 情景訓(xùn)練主題 備注全體員工 《職業(yè)化的員工隊(duì)伍》情景訓(xùn)練營 2天1夜全體員工 《打造高績效團(tuán)隊(duì)》情景訓(xùn)練營 2天1夜全體員工 《高效執(zhí)行力》情景訓(xùn)練營 2天1夜基層管理者 《成為優(yōu)秀主管》情景訓(xùn)練營 2天1夜中層管理者 《管理技能訓(xùn)練》情景訓(xùn)練營 2天1夜高層管理者 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》情景訓(xùn)練營 3天2夜 
三、最新課程：從國外引進(jìn)并結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際的最新課程“情境高爾夫”系列課程：《情境高爾夫-向下管理》 《情境高爾夫-向下管理》《情境高爾夫-橫向管理》 《情境高爾夫-溝通管理》《情境高爾夫-團(tuán)隊(duì)管理》 《情境高爾夫-績效管理》《情境高爾夫-時間管理》 《情境高爾夫-教練技術(shù)》 
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客戶見證：
段老師帶領(lǐng)的咨詢小組深入企業(yè)，分析問題深刻清晰，提供方案很有針對性，尤其是操作性強(qiáng)，幫助我們公司解決實(shí)際問題，非常高興和格諾威企業(yè)建立長期的合作關(guān)系。 
---徐光輝（北京英才地產(chǎn)集團(tuán)常務(wù)副總）
段老師為我們做的“持續(xù)發(fā)展的人力資源培訓(xùn)管理體系”項(xiàng)目，幫助我們梳理了人力資源體系，設(shè)計了科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，尤其是CTC模式非常有效。
---潘激揚(yáng)（中國華電新疆分公司副總）
段老師是我見過最優(yōu)秀的實(shí)力派培訓(xùn)講師之一，尤其是其講授的“性格管理技能”系列課程是最受學(xué)員歡迎的課程。
 ------高峰（三峽建設(shè)培訓(xùn)中心主任）
段老師做的項(xiàng)目既有理論深度，又講求實(shí)戰(zhàn)有效，非常適合我們公司，感謝段老師。
 ----宋信文（鄭州聯(lián)通公司總經(jīng)理）
非常有幸學(xué)到段老師的精彩課程，學(xué)到了在MBA中也沒有學(xué)到的內(nèi)容，對我的工作帶來實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助。 
---白昌勇（中冶建工集團(tuán)常務(wù)副總，中國MBA聯(lián)合會常副主席）
段老師給我們公司管理層做的“向下管理高爾夫”課程沒有空洞的說教，而是結(jié)合案例分析，實(shí)戰(zhàn)研討，現(xiàn)場PK等多種方式，深受我們學(xué)員歡迎，是我們組織培訓(xùn)以來最有效的培訓(xùn)。
 ----胡勇（華潤啤酒培訓(xùn)中心）

• 用溝通管理團(tuán)隊(duì)，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現(xiàn)場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風(fēng)格個人溝通風(fēng)格PDP測試和分析᠙..

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