課程編號:523
課程價格:¥0/天
課程時長:2 天
課程人氣:5102
行業(yè)類別:電力煤炭
專業(yè)類別:質量管理
授課講師:
電信營業(yè)廳主任管理素質提升培訓
單元一 金牌通信營業(yè)廳服務的理念 一、電信營業(yè)服務工作面臨的挑戰(zhàn) 二、3G時代各運營商對營業(yè)廳的定位 三、什么是金牌客戶服務 四、如何有效應對服務挑戰(zhàn)單元二 工作的你 一、營業(yè)員的職業(yè)化塑造 二、營業(yè)員的品格素質 三、服務心態(tài)與壓力情緒管理單元三 你的客戶 一、客戶看待服務的觀點 二.客戶對服務的期望..
¥ 元/ 天
人氣:1689
電信營銷團隊拓展訓練2天課程
第一天 10:00 到達拓展中心、入營訓示 目的:提出訓練要求,明確訓練目標,帶出時間與聆聽的重要性,激勵引導 學員積極參與和嚴格要求 10:30 口號大比拚 目的:了解自己及團隊的強弱項,達到知人善用的效果 11:00 七級浮圖 目的:在綜合訓練場上,以平地、網籠、梅花樁、獨木橋、天梯等特設的7個項目,要求每隊分..
人氣:1736
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