TWI管理技能提升

【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
提升一線主管現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的能力＜br /＞提升一線主管的執(zhí)行力、員工激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)管理能力

課程大綱： <br />
第一部份：現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理 <br />
一、工作研究 <br />
1、工藝分析 <br />
2、程序分析 <br />
3、物流分析 <br />
4、布局分析 <br />
5、人機(jī)操作分析 <br />
6、聯(lián)合操作分析 <br />
7、雙手操作分析 <br />
二、效率改善的原則和方法 <br />
1、流程分析 <br />
2、5W2H（組織策劃） <br />
3、ECRS（方法） <br />
三、作業(yè)測(cè)定 <br />
1、秒表測(cè)時(shí)法 <br />
2、樣本法 <br />
3、動(dòng)作分析法 <br />
4、綜合數(shù)據(jù)法 <br />
四、快速切換 <br />
1．切換時(shí)間的定義與構(gòu)成 <br />
2．影響切換時(shí)間的原因剖析 <br />
3．實(shí)現(xiàn)“零”切換的基本思路 <br />
4．邁向“零”切換的操作要領(lǐng) <br />
5．實(shí)現(xiàn)“零”切換3步驟 <br />
6．切換改善技巧 <br />
五、改善—現(xiàn)場(chǎng)提升的利器 <br />
1、改善效果評(píng)估 <br />
2、員工改善意識(shí)的培養(yǎng) <br />
3、改善永無止境 <br />
第二部份：執(zhí)行力提升 <br />
執(zhí)行力提升的方法 <br />
有效溝通 <br />
激勵(lì)下屬 <br />
人際關(guān)系 <br />
緊盯目標(biāo) <br />
績(jī)效指導(dǎo) <br />
人員培養(yǎng) <br />
領(lǐng)導(dǎo)魅力 <br />
二、管理根本——有效溝通 <br />
溝通是管理者必備的基本能力 <br />
有效溝通是留人的最好工具； <br />
制造型企業(yè)溝通的特別性 <br />
4、用自己的方式溝通 <br />
5、部門配合溝通最重要 <br />
三、考評(píng)激勵(lì)——一切盡在掌握中 <br />
1、激勵(lì)是加法而不是減法 <br />
2、現(xiàn)場(chǎng)部屬考評(píng)的要點(diǎn) <br />
3、現(xiàn)場(chǎng)部屬考核的方法 <br />
4、激勵(lì)分析：他想要的到底是什么？ <br />
四、學(xué)以致用——現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理 <br />
1、如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng) <br />
2、如何與下級(jí)溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì) <br />
3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍---團(tuán)隊(duì)建設(shè) <br />
五、所有的工作都是為了完成績(jī)效目標(biāo) <br />
1、如何制訂現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) <br />
2、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效指標(biāo)跟蹤 <br />
六、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵---績(jī)效指導(dǎo) <br />
1、績(jī)效指導(dǎo)重點(diǎn)糾偏而不是最終獎(jiǎng)金分配 <br />
2、如何進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)面談 <br />
七、人員的訓(xùn)練與配合---多能工的訓(xùn)練 <br />
1、多能工訓(xùn)練計(jì)劃 <br />
2、多能工的激勵(lì)計(jì)劃 <br />
3、點(diǎn)滴教育 <br />
八、團(tuán)隊(duì)管理 <br />
1、團(tuán)隊(duì)的定義 <br />
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求 <br />
3、團(tuán)隊(duì)的理念 <br />
4、團(tuán)隊(duì)的規(guī)則 <br />
5、如何處理團(tuán)隊(duì)中的問題 <br />
6、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

工廠安全環(huán)境管理專家
精益生產(chǎn)管理專家 
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)安全工程師

曾就職于三星、蓋茨、APP等世界知名跨國(guó)工作，行業(yè)分布電子、機(jī)械、造紙及整車制造等行業(yè)，擁有11年工廠安全環(huán)境管理及六年精益生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，并擁有六年精益生產(chǎn)及安全部門負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。

 陳老師在企業(yè)工作中，多次參與包括班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益生產(chǎn)全面導(dǎo)入、環(huán)戊烷切換設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、涂裝建設(shè)工程等重大項(xiàng)目的管理，多次參加類似AON等知名跨國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的安全交流及風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理活動(dòng)，并幫助企業(yè)在一年內(nèi)，從集團(tuán)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評(píng)選倒數(shù)第一名扭轉(zhuǎn)成第一名。通過借鑒跨國(guó)公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與理念、與國(guó)內(nèi)外知名專家交流及多次赴國(guó)外參觀交流等渠道，積累了較豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理及安全管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

成功運(yùn)作的咨詢項(xiàng)目包括：班組建設(shè)及一日班組長(zhǎng)路線導(dǎo)入
全面6S管理導(dǎo)入
ISO14001&OHSAS18001體系導(dǎo)入
企業(yè)安全文化建設(shè)
現(xiàn)場(chǎng)目視化管理導(dǎo)入

【培訓(xùn)理念】：        陳老師以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)精益生產(chǎn)及EHS（環(huán)境健康安全）管理的特點(diǎn)，力求課程內(nèi)容的先進(jìn)性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性和可操作性，注重理念、方法的講授。

        他設(shè)計(jì)和實(shí)施了大量的培訓(xùn)課程。包括《班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng)》、《全面6S管理與現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)提升》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《目視化管理技巧》、《精益生產(chǎn)概論與精益意識(shí)》、《8D 快速解決問題》、《現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《全員生產(chǎn)保全TPM》、《杜邦安全管理理念分享與零事故安全意識(shí)》、《企業(yè)核心安全文化打造》、《安全培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《EHS 經(jīng)理人培訓(xùn)班》、《高階主管安全意識(shí)與能力提升培訓(xùn)》、《掛牌上鎖（Lockout/Tagout）培訓(xùn)》、《承包商安全培訓(xùn)》、《EMS&OHSAS體系知識(shí)與審核技巧》、《安全行為觀察（BBS）培訓(xùn)》等。 

安全·健康·環(huán)境 培訓(xùn)課程：

安全意識(shí)篇： 新員工崗前安全意識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 1天
基層主管安全管理意識(shí)與管理技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 1天
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任意識(shí)與安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
零事故安全意識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天
杜邦安全管理體系與安全理念培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5~1天
企業(yè)安全文化建設(shè)技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1~2天 

安全管理技巧篇：
物業(yè)安全管理知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 1天 
EHS（環(huán)境、安全、健康）經(jīng)理人培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天 
EHS（環(huán)境、安全、健康）工程師、專員核心技能訓(xùn)練營(yíng) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 3~4天
OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員上崗培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2~3天 
安全培訓(xùn)技能技巧培訓(xùn)（安全培訓(xùn)師） 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天 
交通安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
事故調(diào)查管理與再發(fā)防止技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天
卓越班組長(zhǎng)安全管理及班組安全建設(shè)訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天 
安全管理制度編制技能與安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天

基礎(chǔ)健康安全與技術(shù)篇：交通安全意識(shí)與自我保護(hù)技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
手工具與動(dòng)力工具安全使用培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天
辦公室健康安全常識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天
日常用電安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
明火作業(yè)安全知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
噪音與聽力保護(hù)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
叉車（電瓶車）安全駕駛培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天
起重安全操作技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
搬運(yùn)安全知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
登高作業(yè)與防墜落安全知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
焊接與氣割安全（明火作業(yè)）知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天
消防安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 1天 <
 餐飲安全管理 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 

基礎(chǔ)健康安全與技術(shù)篇：工藝安全管理技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天
EHS法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)通識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
行為安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天 
人機(jī)工程培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天 
安全掛牌上鎖推進(jìn)（LOTO)技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5~1天
危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
勞動(dòng)防護(hù)用品（PPE）管理與維護(hù)技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
急救知識(shí)培訓(xùn)（專業(yè)機(jī)構(gòu)合作） 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1~2天 
特種作業(yè)安全管理知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天
 靜電安全知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
?；钒踩芾砘A(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
安全檢查技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天 
應(yīng)急管理、預(yù)案編制技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1~2天 
供應(yīng)商與承包商環(huán)境安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天 
機(jī)械加工場(chǎng)所安全管理 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天
涂裝作業(yè)安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天
工地與施工作業(yè)場(chǎng)所安全管理 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天
物業(yè)人員安全管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天
職業(yè)健康管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天
工作壓力管理培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天
工作場(chǎng)所預(yù)防暴力事件培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天 
受限空間作業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天

環(huán)境篇：
環(huán)境意識(shí)通識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 0.5天 
ISO14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2~3天 
環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 0.5天

知識(shí)篇：
 
5S基礎(chǔ)知識(shí)與與現(xiàn)場(chǎng)管理 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天
體系審核技巧培訓(xùn)（行為技巧篇） 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 1天
5S高端研討培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 2天

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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