采購溝通與談判技巧

第一部分 采購與供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)概述
1.      如何優(yōu)化采購組織與流程？
★案例：XX知名企業(yè)采購運作方式介紹（IBM采購理念）；
2.      如何制定適宜的采購戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)術(shù)？
★案例：XX通訊設(shè)備制造企業(yè)采購戰(zhàn)略探討；
3.      如何評估、選擇與考核供應(yīng)商？
4.      如何管理與維護供應(yīng)商關(guān)系？
★案例：美的電器供應(yīng)商管理辦法分享
★案例： 某知名手機公司供應(yīng)商績效模型介紹
 
第二部分 如何認識采購的職業(yè)化？
1.      采購人員的職業(yè)化與高效工作
2.      采購如何處理內(nèi)部分歧與沖突？
3.      采購如何處理與供應(yīng)商接洽當中的常見分歧與沖突？
★案例：華為采購任職資格——專業(yè)采購簇素質(zhì)模型與任職資格說明
 
第三部分 采購業(yè)務(wù)溝通技巧
1.      什么是溝通？
2.      商務(wù)溝通的一般技巧
3.      采購的高效溝通技巧
4.      化解沖突的溝通藝術(shù)
 
第四部分 采購談判心理分析
1.    采購談判概述

2.    談判者的心理分析
◇ 談判者感情的表現(xiàn)
◇ 如何面對不同性格氣質(zhì)的談判對象：
3.    從文化差異分析談判者心理
4.    如何培養(yǎng)優(yōu)秀的心理素質(zhì)與能力
★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
 
第五部分：采購談判前的需求分析與準備
1.      采購談判的資料搜集
2.      采購需求分析
3.      采購資源的市場分析
4.      潛在供應(yīng)商的情報分析
★    案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
5.      準備備選方案
★    案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
 
第六部分：采購談判戰(zhàn)略
1.      買方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略
2.      賣方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略
3.      均勢的采購談判策略
★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
 
第七部分：采購談判戰(zhàn)術(shù)
1.      針對談判對手的談判戰(zhàn)術(shù)
2.      針對談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)
3.      針對談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)
★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
 
第八部分：采購談判技巧
1.      采購談判的禮儀
2.      采購談判的方式（郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息？）
3.      信息的對稱與不對稱
4.      談判時機與節(jié)奏的控制技巧
5.      談判團隊角色的分工技巧
6.      讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步）
7.      討價還價的技巧
8.      控制情緒技巧
9.      三十六計在采購談判的應(yīng)用技巧舉例
★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
★案例：現(xiàn)場與學員溝通工作的實際案例，答疑

中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目認證講師
英國皇家采購與供應(yīng)學會CIPS項目認證講師
國際貿(mào)易中心ITC項目認證講師
英國皇家物流與運輸學會ILT項目認證講師
武漢大學      企業(yè)管理博士
北京科技大學  工商管理碩士
東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟  特聘專家
 

職業(yè)經(jīng)歷：
曾在華為技術(shù)、富士康科技、聞泰集團、康佳集團工作十余年。曾任：
1. 華為技術(shù)有限公司：采購經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)；
2. 富士康科技集團：供應(yīng)鏈高層主管；
3.康佳集團：采購總監(jiān)、集團副總經(jīng)理。

 

主講三大課程系列：
1. 采購與供應(yīng)商管理：《采購價格分析與成本控制》、《采購談判策略與談判技巧》、《供應(yīng)商開發(fā)、評估、選擇與管理》、《采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》、《采購業(yè)務(wù)能力提升》、《采購策略與供應(yīng)商管理》、《如何在采購業(yè)務(wù)中應(yīng)用項目管理？》、《供應(yīng)商大會、論壇、專題演講》等；
2. 物流與供應(yīng)鏈管理：《企業(yè)運營管理》、《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與物料配送管理》、《供應(yīng)鏈成本管理》、《B2C模式下的庫存控制與管理）》、《物流與供應(yīng)鏈管理》、《精益供應(yīng)鏈管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《工廠物流管理與優(yōu)化》、《敏捷供應(yīng)鏈管理》等；
3. 生產(chǎn)運作管理：《生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）》、《生產(chǎn)運營管理》、《庫存控制與優(yōu)化）》、《精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)鏈管理》、《生產(chǎn)計劃與調(diào)度管理》等。
 

授課特點 ：
1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓；
2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；
3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
 

曾服務(wù)過的客戶：
曾培訓過的代表企業(yè)：
1. 廣東電信：《供應(yīng)商評估、選擇與考核》、《供應(yīng)商管理與談判技巧》；
2. 廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)：《采購策略與談判技巧》；
3. 深圳航嘉企業(yè)機構(gòu)：《采購成本控制與風險控制》；
4. 深圳航盛電子：《采購成本分析與控制》；
5. 美的集團、華凌空調(diào)：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《精益供應(yīng)鏈與精益采購管理》；
6. 康佳集團：《精益供應(yīng)鏈管理》、《精益生產(chǎn)管理》、《如何培養(yǎng)生產(chǎn)中層管理者？》；
7. 中國航天工業(yè)集團、富士康科技：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與配送管理》；
8. 伊利集團、金鑼集團、三全食品：《供應(yīng)鏈與計劃管理》；
9. 上海電氣集團：《供應(yīng)商管理與談判技巧》
10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》
11. 中航地產(chǎn)：《采購成本控制與供應(yīng)商管理》；
12. 順德大自然地板：《采購成本控制與談判技巧》；
 

曾咨詢過的代表項目：
曾主持（或輔導）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如：
1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務(wù)流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；
2. 康佳集團：“精益生產(chǎn)管理”項目，2008年啟動實施；
3. 美的電器：制冷集團“供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動實施；
4. 堅朗集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施；
5. 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購調(diào)度平臺建設(shè)”項目，2011年啟動實施；
6. 大自然地板：“采購成本控制與供應(yīng)商管理技巧”項目，2012年實施；

企業(yè)及學員評價： 
   獲得美的電器、中航行地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、廣東電信、富士康科技、大陸泰密克、康佳集團、航嘉企業(yè)機構(gòu)、航盛電子、伊利集團、中航工業(yè)集團等多家知名企業(yè)的贊譽與好評：
1． “吳老師對采購與供應(yīng)鏈研究得非常深刻，非常了解這一行。在采購成本控制這一塊，為我們提供了很多很好的思路與想法，分享了大量的標桿企業(yè)的經(jīng)驗。今后，我們要多請吳誠老師來我們公司，為我們培訓，為我們的供應(yīng)商培訓，分享他的寶貴經(jīng)驗！”
----大自然地板 副總裁 袁順意
2． “聽了吳老師的課，感覺收益匪淺。以前我們不知道如何管理供應(yīng)商，如何維護供應(yīng)商關(guān)系。吳老師不僅講得非常深刻，也非常清晰，而且將制造業(yè)，如IBM、華為的很多寶貴經(jīng)驗傳授給我們了，讓我們視野開闊了，思路明確了，大家一定要反復思考如何做。有問題，還要請吳老師給我們指導。再次感謝吳誠老師！”                    ----長安偉世通 采購總監(jiān) 劉總
3． “吳老師對供應(yīng)鏈解讀清晰，提供的方案有針對性，分享了大量的同行業(yè)經(jīng)驗，幾天的咨詢?yōu)槲覀兊墓?yīng)鏈運作提供了很大的幫助。感謝他為我們所作出的努力！”
----美的電器 制冷集團空調(diào)事業(yè)部 陸總
4. “吳老師對PMC研究得很透徹，能從多個角度分析問題所在，提供了很多有效的方法、技巧與工具，對我們PMC的改善起到了很大的幫助作用！”      ----康佳集團 彩電事業(yè)部 馬總
5. “三天的培訓，吳老師對我們在供應(yīng)鏈管理、采購策略及談判技術(shù)方面提供了非常好的知識分享，我們非常滿意。謝謝吳老師！”                    ----廣東電信 培訓部主任 胡佳佳
6. “吳老師對采購成本的分析與控制手段，講得非常透徹，提供了很多我們沒有見過的方法與工具，讓我們大長見識。我們下來后，一定要反復研討落實，不能辜負了他對我們所作的努力！”。                                                     
----深圳航盛電子 采購與供應(yīng)鏈部 鄭部長
7. “聽了吳博士的課程，給我一個深刻的印象就是專業(yè)！他對采購與供應(yīng)鏈管理模式非常了解，將專業(yè)的問題通俗化，復雜的理論問題具體化，對我們有很大幫助！歡迎下一次再來我們單位授課！”　　　　　　　                            ----廣東廣電網(wǎng)絡(luò) 助理總經(jīng)理 梁總
8. “感謝您8月29-30日兩天非常專業(yè)的培訓課程。在課程講解過程中，您充分展現(xiàn)了寬廣的知識面，同時我從中學到了很多有用的知識，開闊了視野。非常希望能夠再一次聽到您精彩的培訓課程。”　　　　　　　                   ----伊利集團冷飲事業(yè)部物流管理部  張總
9. “吳老師對供應(yīng)鏈管理研究得很深，對行業(yè)的標桿企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式很熟悉，案例非常詳實，信手拈來，深入淺出；各種方法與工具非常豐富，對我們有很大啟發(fā)，受益非淺！”　　　　　　　
----中國航空工業(yè)集團 河南某導彈研究所
10. “采購的課程，我也聽了很多。吳老師是我所聽過的課程中，講得最好的。他對采購業(yè)務(wù)非常精通！”                                   ---深圳市科信通信設(shè)備有限公司  趙總
11. “您的課程包含的信息量很大，講得很深；經(jīng)驗豐富，對我有很大的啟發(fā)，我們要下去好好消化消化！期待下次再次交流！”             ---深圳寶龍達信息技術(shù)股份有限公司  黃總
12. “吳老師的課程信息量非常大，內(nèi)容充實，實用。能提供很多好的方法、工具、技巧；同我們分享的案例針對性強，現(xiàn)場還解答了我們的很多疑問，觀點鮮明，受益非淺！”　　　　　　
----深圳新元素醫(yī)療 采購部 郭部長