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黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士；企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。
【培訓收益】
1、理解TQM的基本思想，提高學員質量意識；
2、掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式；
3、掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質量水平；
質量戰(zhàn)略和質量文化
1、TQM的核心
2、TQM的目標
3、TQM與企業(yè)的競爭優(yōu)勢
4、顧客完全滿意
5、顧客導向與顧客驅動
6、質量戰(zhàn)略
7、質量意識
分析：TQM全面質量管理推行實務培訓案例！
解析：TQM全面質量管理推行實務內訓案例!
案例：TQM全面質量管理推行實務課程案例分析！
1、體會做好質量管理必須回答的二個問題
產品質量的好壞受什么因素影響？
如何讓這些影響因素受控？
2、 標準化的定義與難點
3、形式上標準化的3大危害
4、實現(xiàn)真正標準化的3大路徑
5、案例：豐田導入TQC的時機與目的
6、檢驗標準化實施況狀的方式要點
7、案例：順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節(jié)選
3、解決問題從分析問題開始
TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
TQM與品管組織運作
TQM推行步驟
全公司質量培訓如何展開？
TQM與質量文化
品管組織架構與生產、工程部門關系協(xié)調
如何形成全員參與、全員改善
討論：TQM全面質量管理推行實務經典案例討論!
分組：TQM全面質量管理推行實務培訓案例學習指南
分析：TQM全面質量管理推行實務學習中的八大陷阱！
1、我們的客戶在哪里
2、客戶滿意的要素
3、不滿意，滿意，和忠誠客戶
4、客戶滿意的收益
5、不滿意客戶的損失及連帶后續(xù)成本
6、客戶滿意的測量
7、如何做到客戶滿意
8、標桿學習(Benchmarking)
9、質量的基點--以顧客為關注焦點
互動：TQM全面質量管理推行實務培訓案例評估
分享：某集團TQM全面質量管理推行實務培訓案例
分享：哈佛經典TQM全面質量管理推行實務案例分析示范
1、先明確一點：品質與效率、成本真的矛盾嗎？
2、TQM實施的目的與原則
3、TQM實施的組織機構與步驟
4、TQM活動定標定果的方式與方法
5、案例：深圳某外資工廠TQM推行計劃
6、案例：豐田持續(xù)改善的階梯
7、通向自主改善目標的3個活動
著名營銷策劃人
中華營銷學院院長
全球500強華人講師
中國十大營銷風云人物
亞太地區(qū)十大金牌講師
多家知名大學特邀培訓師
百余家報紙雜志、門戶網站專欄作者
中國營銷人最高榮譽“金鼎獎”獲得者
《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實用、引導及控場能力極強，實效顯著；
耐心周到、重點突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實用效果，能在工作中解決實際問題，體現(xiàn)真正培訓的價值；
李老師講課的時候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實戰(zhàn)，幫助我們解決了實際問題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務》
《創(chuàng)新思維培訓》
《弟子規(guī)企業(yè)培訓》
《大客戶銷售策略培訓》
《打造魅力四射的個人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓》
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一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內涵（2）項目管理的內涵2、風險與項目風險（1）風險（2）項目風險3、項目風險管理（1）項目風險管理的概念（2）項目風險管理的產生及發(fā)展（3）主動風險管理（4）項目風險管理的主要內容（5）項目風險管理的主要方法（6）項目風險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..
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一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設程序3 工程項目管理類型和任務4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
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一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..
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課程背景：中國企業(yè)家財富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財富意識已然覺醒，可稅務意思、法律意思和傳承意識卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產縮水”的魔咒考驗。企業(yè)家財富如何能安全且永續(xù)管理？這是對企業(yè)家的考驗，更是對金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學員開拓財富管理視野、洞察新常態(tài)下經濟的..
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第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..
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