員工忠誠度的培養(yǎng)與提高

【課程對象】：公司中層干部、員工

【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天

【課程大綱】：
領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律

導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、壓力緩解等難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

前言：
留住員工的四大方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
1、利益留人：忠誠度培養(yǎng)的基礎(chǔ)
2、情感留人：建立忠誠度的紐帶
3、管理留人：控制忠誠度的手段
4、事業(yè)留人：搭建永久的忠誠度平臺
短片觀看及案例分析：劉備如何留住人才的
麥當(dāng)勞的留人用人機制
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第一章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型
（一）、傳統(tǒng)型？
（二）、主人翁？
（三）、“縱火犯”？
（四）、“廢物”？
二、員工忠誠度的培養(yǎng)與企業(yè)管理
三、員工忠誠度的現(xiàn)狀分析
（一）、如何正確理解員工忠誠度 ？
（二）、如何識別員工忠誠度？
（三）、如何了解員工忠誠度狀況 ？
（四）、如何構(gòu)建系統(tǒng)的員工忠誠度評價體系？
（五）、如何全面監(jiān)控員工忠誠度？
短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理

松下電器終身雇傭制筒析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認同”
（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠
（二）、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題 >
（三）、沒有認同，就沒有團隊
（四）、認同員工，才會有士氣
短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠循環(huán)理論
哈雷公司的忠誠“雙贏”
太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
二、價值觀認同的困難
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“認同感”的核心基因
（三）、價值觀認同的困難
（四）、如何讓員工快速認同
短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠
三洋公司對員工的忠誠
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、“認同”的前提是“相信”
（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策
（二）、堅持核心價值觀
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
（四）、認同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價值觀管理促進“認同”
（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)
（二）、“海爾式”文化輿論
（三）、用強勢文化改造弱勢文化
（四）、用價值觀管理促進“認同”
短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當(dāng)家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
五、“認同”才會“跟隨”
（一）、情感的認同需要以人為本的文化土壤
（二）、軟性文化與硬性制度的調(diào)和
（三）、變革必須得到員工的“認同”
（四）、領(lǐng)導(dǎo)魅力催化“忠誠”
短片觀看及案例分析：慧聰公司獨特的員工持股制度 &mda
sh;—全員勞動股份制
菲利普斯公司重視員工利益
福布斯不吝惜贊揚
戴爾讓員工變得求知若渴
IBM公司的員工教育與培訓(xùn)
海爾的漫畫教學(xué)
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、如何提高員工忠誠度？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
實際工作中30個問題解答：
一、以忠誠度為導(dǎo)向選聘員工
（一）、 如何排除跳槽傾向大的員工
（二）、 如何在選聘中確保雙向誠信
（三）、 如何進行動機和興趣測試。
（四）、 如何識別與企業(yè)價值觀一樣的員工
（五）、 如何保證選聘的管理人員的忠誠度
二、營造以人為本的工作環(huán)境
（一）、如何樹立有利于員工忠誠的現(xiàn)代企業(yè)形象
（二）、如何展示企業(yè)與員工的共同發(fā)展愿景
（三）、如何培養(yǎng)崇尚忠誠的企業(yè)丈化
（四）、如何提高員工對企業(yè)的認同感
（五）、如何促進企業(yè)團隊的協(xié)作
（六）、如何營造和諧的人際關(guān)系
（七）、如何設(shè)計有利于實現(xiàn)員工價值的組織結(jié)構(gòu)
（八）、如何通過工作設(shè)計發(fā)揮員工的才干
（九）、如何科學(xué)對待員工流動
（十）、如何在裁員后穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境
短片觀看及案例分析：微軟如何讓環(huán)境造就人才
思科公司的工作環(huán)境塑造
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、提供使員工與企業(yè)融為一體的薪酬
（一）、如何區(qū)分薪酬對于不同層次員工的激勵作用
（二）、如何使薪酬具有內(nèi)部公平性
（三）、如何開展員工薪酬水平調(diào)查
（四）、如何使薪酬體系具有激勵性
（五）、如何制定彈性福利計劃
（六）、如何使獎勵發(fā)揮提升員工忠誠度的作用
（七）、如何讓員工參與分享企業(yè)經(jīng)營成果
四、做好培訓(xùn)工作和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（一）、如何通過崗前培訓(xùn)使員工融入企業(yè)
（二）、如何進行員工忠誠體驗式培訓(xùn)
（三）、如何根據(jù)員工職業(yè)目標安排培訓(xùn)
（四）、如何在不同階段對員工進行職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)
 五、推行情感管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）、如何樹立正確對待員工的企業(yè)倫理觀
（二）、如何樹立正確的情感管理觀念
（三）、如何洞察員工的內(nèi)心想法
（四）、如何通過溝通搭建心靈橋梁
（五）、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進行有效傾聽
短片觀看及案例分析：聯(lián)想集團的用人機制
海爾公司的相馬機制
李嘉誠的用人方式
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
【課程結(jié)束】：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影

執(zhí)行力訓(xùn)練專家
中國﹒廣州贏周刊專題特別報道講師
北京星盟教育資訊特約高級顧問
國家注冊高級經(jīng)營師
高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟師、工商管理碩士
中國管理科學(xué)研究院特約研究員
華南理工、廣東商學(xué)院、廣東教育學(xué)院、廣東技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)等數(shù)十所大學(xué)客座講師

工作經(jīng)歷： 2001年從事銷售工作，超強的營銷執(zhí)行能力，直到2002年年底總業(yè)績突破1000萬；
2003年于東莞美吉電器勝任生產(chǎn)總監(jiān)，營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長；
2004年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，8年的培訓(xùn)經(jīng)驗，數(shù)十家咨詢公司特約講師。 
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得無數(shù)榮譽稱號；10年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，9年的經(jīng)營管理經(jīng)驗；亦幫助泛珠三角五十余家企業(yè)進行內(nèi)部管理及團隊執(zhí)行力打造方面的相關(guān)策劃、咨詢與培訓(xùn)；  十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→執(zhí)行；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)，針對房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業(yè)有10年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人； 

金牌課程： 
《團隊執(zhí)行力強化訓(xùn)練》（2天） 
《員工執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練》（2天）
《班組長執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天） 
《高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
《職業(yè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）
《執(zhí)行力與員工忠誠度提升訓(xùn)練》（2-4天）
《執(zhí)行力與溝通技巧訓(xùn)練》（2-4天） 
《中高層管理人員執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
《如何做一名優(yōu)秀的員工》（1-3天）
《高效執(zhí)行力訓(xùn)練6步法》（1-2天） 

輔助課程：
《目標管理與時間管理》（2天）
《頂尖銷售心態(tài)提升訓(xùn)練》（2天）
《打造高績效團隊》（2天）
《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）
《領(lǐng)導(dǎo)力修練》（2天）
《短兵相接——經(jīng)銷商如何快速打開市場》（2天）
《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）
《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）
《高效能成功人士的七個習(xí)慣》（2-4天） 

• 目標管理與提高執(zhí)行力技能

   

  第一部分 目標管理設(shè)定目標的步驟與SMART原則 SMART原則解析 目標設(shè)定的9個要素目標設(shè)定后的改變原則目標的分解：自上而下時間空間目標管理中的常見問題及解決方法目標設(shè)定不能量化目標的達成時效要求不清晰目標下達后的監(jiān)督不到位目標設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分 執(zhí)行力提升實戰(zhàn)技能..

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  人氣：2267  

  

• 汽車售后服務(wù)體系運營管理的改善與提高

   

  課程收益： 多數(shù)企業(yè)對人才培養(yǎng)與復(fù)制作用相對薄弱，多數(shù)骨干員工的經(jīng)營意識與管理潛能也尚未得到開發(fā)。所以，開展對業(yè)內(nèi)在職人士的繼續(xù)教育，可以使他們快速提升為企業(yè)所需的專業(yè)人才。另外，對企業(yè)高層管理者實施的繼續(xù)教育也會使他們提高對現(xiàn)代企業(yè)的駕馭能力。 課程大綱： 第一章非品牌特許維修企業(yè)與品牌特許維修企業(yè)之間的特點比較 ●市場機遇 ..

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