對于大多數(shù)電話銷售人員而言，如何獲得對方繼續(xù)和自己談話的興趣是最為關(guān)鍵的問題。這是促成交易的前提條件。但即便是贏得了談話契機，在具體溝通過程中，還是存在很多誤區(qū)，導(dǎo)致銷售人員浪費了大量的精力，但仍然收效甚微。更嚴重的還存在負面影響。在具體的電話營銷過程中，都存在那些陷阱，該如何規(guī)避呢？

一、陷阱：沒有清楚認識自己的角色

1、負責(zé)人不在，主動留聯(lián)系方式

電銷人員在實際工作中，往往會遇到這樣的情況：自己要找的業(yè)務(wù)負責(zé)人出差不在公司，或者有事甚至已經(jīng)離職。在這樣的情況下，有一些電話銷售人員就會非常積極主動的給接電話的工作人員留下自己各種聯(lián)系方式，包括自己的所屬公司地址、網(wǎng)址、電話，甚至自己的姓名和qq以及電話都不厭其煩的告訴對方。并且一廂情愿的請對方將自己的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)達給他們的具體的負責(zé)人。　

2、一廂情愿實為“無用功”

電話營銷人員的出發(fā)點是好的;但是結(jié)合實際情況來看，純粹是“一廂情愿”。道理很簡單，換位思考就知道原因。我們作為接聽一方的工作人員來講，接到這樣一個廣告性質(zhì)的電話，對于他們來說是很正常的也是較為排斥的。他們更不會將陌生人打來的一個推廣電話告知自己的領(lǐng)導(dǎo)。而我們要求對方去聯(lián)系自己，這點就很唐突，競爭激烈的市場環(huán)境下，已然是買方市場，作為買家的對方又怎會只有你一個賣家，反而來主動聯(lián)系你。仔細思考之下，我們就能理解為什么主動留聯(lián)系方式是很不可取的無用功。

二、陷阱：盲目相信代理商的話

隨著市場經(jīng)濟發(fā)展日趨完善，行業(yè)業(yè)務(wù)也劃分的很細致。很多需要電話營銷的企業(yè)，也有自己的代理商渠道，還有很多“中介”、我們暫且統(tǒng)一稱之為代理商。很多電話營銷人員很容易陷入這樣一個誤區(qū)：盲目相信代理商的話!我們經(jīng)常會碰到這樣的代理商：代理商手頭有個客戶，就立即向銷售人員報備，并且要求我們很迅速的給出方案等各項支持。

但他們往往不會考慮客戶意向匹配度是否比較高，也許客戶沒有那么強烈的購買欲望，只是一個咨詢。在這種情況下，耗費大量精力去制作這樣一份無用的方案顯然是沒有意義。而且甚至還影響到其他營銷人員聯(lián)系的重點客戶。所以，我們應(yīng)該避免此類陷進，自己去核實客戶的意向，避免做無意義的精力耗損。

三、陷阱：立即應(yīng)允客戶提出的登門拜訪

另一方面，我們在進行電話營銷的過程中，肯定會遇到一些客戶提出讓我們登門拜訪，親自說明情況。很多銷售人員可能會覺得這是一個重點意向客戶，但往往和自己想的是相反的。一些客戶也許只是為不想和你談話找了一個推脫借口。如果沒有摸清楚對方的實際情況，就貿(mào)然前去，不僅浪費了去之前做的一系列工作精力，也可能因此錯過真正有意向的客戶。

綜上所述，電銷人員應(yīng)該結(jié)合各方面情況，詳加分析，要明確掌握客戶的心理和意向。只有這樣，才能為接下來的工作做好鋪墊。不能盲目的去選擇客戶跟進，這樣只能白白浪費寶貴的時間和精力。