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“雙十一”的背后，體現(xiàn)著執(zhí)行力的不足

時間：2014-11-18

今年的雙十一，淘寶又刷新了史上新紀錄517億元。然而“先漲價后打折的”的現(xiàn)象在每年的雙十一都會出現(xiàn)，這已經(jīng)成為消費者“雙十一”購物首先要考慮的事情。據(jù)中國電子商務研究中心的一項調(diào)查顯示，今年“雙十一”過半受訪消費者表示最擔心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價格虛標。

其實，電商平臺已經(jīng)對“先漲價后打折”的現(xiàn)象做了預防。以天貓為例：天貓制定了相關懲處標準。另外雙十一錢，國家工商總局也特意約談了阿里、京東等電商平臺，要求規(guī)范“先漲價后降價”的現(xiàn)象。但是從目前看來，這種現(xiàn)象并沒有消失。中國電子商務研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳表示，國家工商總局的約談并不是法律，杜絕“先漲價后打折”還需電商的自律。

實際上，這種情況難根除。一方面因為打折促銷仍是商家吸引客流的最有力手段；另外就是監(jiān)管部門對商家以及電商平臺“先漲價后打折”的懲處措施較輕，執(zhí)法力度不夠，商家的違法成本較低。這種情況完全杜絕幾乎不可能，一是因為這是歷史問題，原來電商平臺監(jiān)管不規(guī)范造成了今天的現(xiàn)狀；另外，如天貓這樣的電商平臺上有海量店鋪，電商平臺在“雙十一”前后沒有精力做到每一家店鋪都規(guī)范，這使許多店鋪有可趁之機，渾水摸魚。不過未來這種情況會越來越少，一是因為監(jiān)管趨嚴，另一方面就是消費者識別先漲價后打折產(chǎn)品能力越來越強，網(wǎng)上店鋪先漲價后打折的意義也越來越小。

據(jù)了解，去年“3·15”期間，14家企業(yè)簽署《明碼實價自律承諾書》，成為首批明碼實價承諾企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示，公眾普遍認為承諾企業(yè)在遵守相關價格法律法規(guī)方面總體要明顯強于其他企業(yè)，其中蘇寧電器、京東商城、國美電器、淘寶網(wǎng)、凡客誠品在踐行“明碼實價”承諾方面做得相對較好。同時中消協(xié)將繼續(xù)配合有關部門做好推進明碼實價工作，加大對明碼實價承諾企業(yè)的監(jiān)督力度，同時支持創(chuàng)建明碼實價示范店、示范街等創(chuàng)新活動。

“雙十一”中遇到“假打折”如何維權呢？為此消協(xié)部門認為，對于商品價格，商家調(diào)價并不違法。但商家的行為違反了商業(yè)誠信原則，違反了《物價法》的相關規(guī)定，屬于欺騙行為，消費者如發(fā)現(xiàn)類似行為，可以向物價部門舉報。同時消協(xié)提醒消費者：在網(wǎng)購中不要盲目輕信商家的打折促銷，要貨比三家。對于經(jīng)常逛網(wǎng)店的消費者，可以留意已購買的中意商品的價格，如果發(fā)現(xiàn)價格大“跳水”，可以拿購物憑證去相關部門投訴。

“最佳執(zhí)行教練”蔣小華老師認為，這些問題都體現(xiàn)著一個實質(zhì)性的問題：執(zhí)行力不足。企業(yè)管理也是如此，執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力。在這瞬息萬變的市場經(jīng)濟時代，一個企業(yè)唯有從方方面面提高執(zhí)行力，才能對市場變化迅速作出反應，才能基業(yè)長青。

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