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互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)：360為什么要免費(fèi)？
時間：2014-12-24
原文摘自：《周鴻祎自述——我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
2006年，我開始做360安全衛(wèi)士的時候，沒有商業(yè)動機(jī)，沒有想到怎樣掙錢，更沒有想到未來要做免費(fèi)殺毒，也沒有想到要做瀏覽器，要搜索。我做360的目的很單純，就是要直接把那些流氓軟件都干掉，不管它的干爹是誰，七大姑八大姨說清也不行。
那個年代，出了網(wǎng)易，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都做插件，不經(jīng)用戶同意，強(qiáng)行地向電腦里面安裝，然后劫持流量，亂彈廣告。老板姓把這些插件叫做流氓軟件。這些互聯(lián)網(wǎng)公司用流浪軟件禍害用戶，但卻號稱是我的學(xué)生，敗壞我的名聲。雖然我發(fā)明了插件這種軟件安裝方式，但我的插件并沒有那么過分，沒那么流氓。我想，既然你們通過敗壞我的名聲來掙錢，那咱們都別掙錢，我做出一款軟件把你們的那些插件全部廢了。
那個時候，流氓軟件肆虐，用戶叫苦不迭。如何解決流氓軟件問題，對此基本上分為幾派。一派是法律派，認(rèn)為流氓軟件的問題必須通過法律來結(jié)局。但是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度飛快，而且在互聯(lián)網(wǎng)上取證非常困難，先不說能不能立案，即使能立案，官司完整地打下來，也需要好幾年。還有一派是政府派，認(rèn)為要通過政府部門來解決問題。潛臺詞是老板姓永遠(yuǎn)是草民，碰見問題需要政府給自己當(dāng)家作主。但是，有那么多礦難問題、食品安全問題政府都沒時間解決，流氓軟件又不死人，政府哪有功夫解決？后來，有關(guān)部門組織了大的互聯(lián)網(wǎng)公司一起參與制定流氓軟件的標(biāo)準(zhǔn)。我一看，這些公司全是做流氓軟件的。最后，這個會議給我印象最深的一句話，就是大家要求在查殺流氓軟件的時候，一定要慎重。
我主張第三條道路，以暴制暴派，就是把武器發(fā)給用戶，讓用戶來解決問題。用戶被流氓軟件欺負(fù)，就是因?yàn)椴欢眉夹g(shù)。那我給用戶一個年費(fèi)的工具，能把流氓軟件都干笑。這樣的話，電腦就太平了。我們打了一場人民戰(zhàn)爭，不是說我一家在干，而是我把用戶都發(fā)動起來了。
但說實(shí)話，再起的360安全衛(wèi)士技術(shù)含量并不高。查殺流氓軟件，像金山、瑞星這些公司絕對是有技術(shù)能力做的。但他們都不愿意干這事，也不敢干這件事。他們不愿意做，是因?yàn)椴粧赍X，他們賣殺毒軟件，賣一套就好幾百。做一個免費(fèi)的東西，雖然由用戶歡迎，但不掙錢的話，有什么用？他們不敢做，是因?yàn)椴辉敢獾米锶?。大家抬頭不見低頭見的，都在行業(yè)里混，你把這些中國知名互聯(lián)網(wǎng)公司的流氓軟件殺了，得不償失，壓力是很大的。
難道周鴻祎壓力不大嗎？當(dāng)然大，但沒辦法。查殺流氓軟件，我是為了摘掉我給我扣上的大帽子，是出于利己的動機(jī)，因此內(nèi)心特別強(qiáng)大。如果是為了一個高尚的額密保，我可能堅(jiān)持不下去了。所以，我們做出360安全衛(wèi)士，相當(dāng)于為用戶提供了一個免費(fèi)的武器，專門查殺各種流氓軟件。
從現(xiàn)在的角度來看，360的無意中成功，是因?yàn)楫?dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民在飽受流氓軟件的危害，又沒有人愿意出來解決這個問題。所以，我們出來解決這個問題，實(shí)際上就迎合了廣大用戶的需求。這給我們以后的啟示是，360不僅要免費(fèi)，而且必須以用戶需求為核心。
