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杭州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解讀“大數(shù)據(jù)時(shí)代”之道
時(shí)間：2015-02-02
周六下午杭州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在盤(pán)古智庫(kù)開(kāi)會(huì)，聽(tīng)一群學(xué)者、企業(yè)家講新經(jīng)濟(jì)，話題自然還是集中在大數(shù)據(jù)，跟著學(xué)到了很多東西。想起原來(lái)看過(guò)的一本書(shū)，寫(xiě)了這篇書(shū)評(píng)。Pentland還被譽(yù)為“可穿戴設(shè)備之父”，但他好像對(duì)此贊譽(yù)很不以為然。
我們都是大數(shù)據(jù)時(shí)代的海貍
1973年，Alex Pentland還只是個(gè)大三學(xué)生，他到美國(guó)國(guó)家宇航局環(huán)境研究所實(shí)習(xí)，做一名電腦程序員。分給他的一項(xiàng)任務(wù)是開(kāi)發(fā)一個(gè)利用人造衛(wèi)星，從外太空數(shù)清加拿大海貍數(shù)量的軟件。人造衛(wèi)星離地球太遠(yuǎn)，海貍的個(gè)頭太小，難以精確測(cè)度。Pentland靈機(jī)一動(dòng)，想出一個(gè)主意：海貍會(huì)建造水壩，通過(guò)水壩的數(shù)量，可以推測(cè)海貍的數(shù)量。重要的不是去數(shù)每一個(gè)海貍，而是觀察海貍們的生活方式。
在之后的四十多年里，Pentland一直沿著同樣的思路思考問(wèn)題，只不過(guò)他關(guān)心的不再是海貍的數(shù)量，而是人類社會(huì)的秩序。Pentland的學(xué)術(shù)道路充滿了戲劇性。他完成了海貍軟件項(xiàng)目之后，對(duì)大學(xué)生活感到非常沮喪，中途輟學(xué)，去當(dāng)卡車司機(jī)了。后來(lái)，他又想回到校園，本來(lái)報(bào)考的是密歇根大學(xué)，但他的女朋友去了波士頓，于是，Pentland就改為申請(qǐng)麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)。他懶得再寫(xiě)一份新的申請(qǐng)書(shū)，直接復(fù)印了給密歇根大學(xué)的申請(qǐng)書(shū)。結(jié)果，麻省理工學(xué)院錄取了他。
Pentland和麻省理工學(xué)院里別的科學(xué)怪人不同，他一直對(duì)心理學(xué)感興趣，想利用人工智能等高科技分析人類的社會(huì)行為。拿到博士學(xué)位之后，Pentland曾經(jīng)到斯坦福大學(xué)做過(guò)一段研究，1986年又回到麻省理工學(xué)院，逐步建立自己的團(tuán)隊(duì)和實(shí)驗(yàn)室。如今，他是麻省理工學(xué)院人類動(dòng)力學(xué)實(shí)驗(yàn)室的主任，培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的科技人才，還孵化了至少30家高科技公司。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)模型認(rèn)為每個(gè)人都是“理性人”，會(huì)獨(dú)立地做出自己的決策。Pentland的研究則指出，人與人之間存在著廣泛的信息交流和傳播，這種信息的交流與傳播會(huì)影響到人們的社會(huì)行為。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)模型依據(jù)簡(jiǎn)單的前提假設(shè)進(jìn)行邏輯推理，而Pentland的研究則依靠大數(shù)據(jù)。他們有一個(gè)龐大的家庭數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)觀測(cè)30多個(gè)行為指標(biāo)，每6分鐘就更新一次數(shù)據(jù)。他們還有一個(gè)大學(xué)宿舍的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，這些大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，Pentland就送他們每人一部智能手機(jī)，這部智能手機(jī)中的軟件會(huì)監(jiān)測(cè)學(xué)生們的通話、社交活動(dòng)等信息，累計(jì)連續(xù)記錄了500,000個(gè)小時(shí)。
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的假設(shè)不同，Pentland發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谧龀鰶Q策的時(shí)候總是會(huì)模仿他人的行為。這是有道理的，模仿別人是最有效的學(xué)習(xí)方式。如果你買了一臺(tái)新電腦，比如你過(guò)去用的是IBM的小黑本，但現(xiàn)在想換一臺(tái)MacBook Air, 但操作系統(tǒng)跟過(guò)去用的不一樣，你會(huì)怎么辦？你是照著操作手冊(cè)一條一條邊讀邊摸索，還是請(qǐng)教一個(gè)用過(guò)Mac OS X的朋友呢？
你身邊的人會(huì)在不知不覺(jué)中影響你的行為。比較經(jīng)典的案例就是體重的變化。如果你身邊有熟人體重增加了，你很可能也會(huì)慢慢變胖。不過(guò)，有趣的是，如果你身邊有人成功減肥，卻不會(huì)對(duì)你有太大的影響。而且，只要是熟人，就會(huì)影響你的行為，倒不一定非得是跟你親密的好朋友。你的政治觀點(diǎn)也會(huì)受到熟人的影響。一般來(lái)講，政治觀點(diǎn)相似的人們更愿意廝混在一起，而你和這群人呆的時(shí)間越久，彼此互相打氣，潛移默化中，你的觀點(diǎn)會(huì)比以前更加偏激。
這就是信息交流中的“雙刃劍”。一方面，“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋寡聞”，但另一方面，如果是抱團(tuán)取暖，就容易黨同伐異，雖起于意見(jiàn)之歧，實(shí)成于意氣之激。Pentland曾經(jīng)觀察過(guò)一個(gè)投資者群體的行為。投資者們互相交流心得，比較各自的交易策略，慢慢地，成功投資者的身后會(huì)聚攏了一批追隨者。一開(kāi)始，這些成功投資者和他們的追隨者的收益率會(huì)不斷提高，但聚攏來(lái)的人太多了，就會(huì)出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，原本能夠脫穎而出的交易策略也就失效了，大家的收益率反而比不跟風(fēng)的時(shí)候更低。
喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新就是把不同的事物聯(lián)系起來(lái)。有創(chuàng)新力的人們知道怎樣把自己的經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，并盡可能地整合其他人的經(jīng)驗(yàn)。我們要是想變得更有創(chuàng)新力，就必須注意：第一，社會(huì)學(xué)習(xí)是重要的。能模仿別人的經(jīng)驗(yàn)就盡量模仿別人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要從別人的失敗中吸取教訓(xùn)，這比自己在黑暗中摸索，把所有的錯(cuò)誤再犯一遍要更劃算。第二，多樣性是重要的。如果所有的人都說(shuō)你錯(cuò)，你可能還會(huì)有一線機(jī)會(huì)是對(duì)的；如果所有的人都說(shuō)你對(duì)，那么你很可能離犯大錯(cuò)不遠(yuǎn)了。盡可能地讓你的社交網(wǎng)絡(luò)廣泛，盡可能地讓你的團(tuán)隊(duì)成員有差異性，最正常的狀態(tài)應(yīng)該是一半人說(shuō)你對(duì)，一半人說(shuō)你錯(cuò)。第三，逆勢(shì)操作是重要的。站在潮流之外的人很可能看得最清楚。他們可能會(huì)選擇和潮流相反的方向。他們有可能是極其高明的智者，也可能是腦子壞掉的瘋子。你怎么能夠判斷他們的選擇是否正確呢？盡可能地多接觸背景不同，但各有各的智慧的高人，如果你發(fā)現(xiàn)在他們中間，有一個(gè)相當(dāng)大的子集已經(jīng)形成了逆勢(shì)操作的共識(shí)，這個(gè)判斷很可能會(huì)是對(duì)的。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們一路走過(guò)，留下來(lái)很多信息“面包屑”，這些信息“面包屑”暴露了我們的行為，甚至我們的心理活動(dòng)和潛意識(shí)。當(dāng)掌握了海量信息之后，我們有可能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)或是社會(huì)變得更有效率和活力。大數(shù)據(jù)尤其在三個(gè)方面能夠大顯身手：一是社會(huì)動(dòng)員（social mobilization）。比如在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)動(dòng)大家尋找“人肉搜索”貪官，在臺(tái)風(fēng)、地震之后動(dòng)員全社會(huì)的力量救災(zāi)。二是調(diào)節(jié)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（tuning thesocial network）。當(dāng)一個(gè)組織的內(nèi)部變得“同質(zhì)性”太強(qiáng)的時(shí)候，就要及時(shí)地補(bǔ)充新的成員，增加多樣性；當(dāng)一個(gè)群體內(nèi)部的信息交流變得過(guò)于頻繁、密集之后（比如，人們對(duì)傳播謠言的興趣超過(guò)了深入交流），適當(dāng)?shù)乜刂菩畔⒔涣鞯乃俣龋蛴兄谧屓藗兏P(guān)注真實(shí)的重大問(wèn)題。三是影響社會(huì)契約（leveraging social engagement）。人們生來(lái)就是群居動(dòng)物，當(dāng)我們彼此合作的時(shí)候，比如一起跳舞，一起劃船，人的身體內(nèi)就會(huì)釋放出更多的內(nèi)啡肽，讓我們更加愉悅和興奮。但人們也會(huì)在合作中遇到“囚徒悖論”、“公地悲劇”這樣的困境，這主要是因?yàn)槿藗兏鳛榧豪?，互相忌憚。如果能夠改變激?lì)機(jī)制，讓人們從團(tuán)隊(duì)成員的成功得到獎(jiǎng)勵(lì)，而非單純從自己的成功中得到獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)激發(fā)人們的合作動(dòng)力。在Kerry Patterson的《影響者：改變?nèi)魏问挛锏牧α俊芬粫?shū)中就講過(guò)一個(gè)故事，一個(gè)企業(yè)雇傭了很多刑滿釋放人員，而且成功地改造了這些人從監(jiān)獄和幫派中沿襲下來(lái)的“叢林法則”，訣竅之一就是把他們分成一個(gè)個(gè)小組，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都不針對(duì)個(gè)人，而是針對(duì)小組。
我們都是大數(shù)據(jù)時(shí)代的海貍。我們不僅能被觀察者觀測(cè)，被分析師研究，我們也能利用大數(shù)據(jù)，改變自己所在的團(tuán)隊(duì)，甚至社會(huì)。我們會(huì)建造自己的水壩。規(guī)則已經(jīng)不一樣了。你如何行動(dòng)，取決于你如何認(rèn)識(shí)未來(lái)的規(guī)則：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要，交流比交易更重要，靈活的同伴關(guān)系比冰冷的階級(jí)斗爭(zhēng)更重要。
