總理說(shuō)“厚植工匠文化”，你讀懂了么？

    時(shí)間：2017-03-27

 2017年的兩會(huì)，李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中說(shuō)：“質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多中國(guó)工匠，打造更多享譽(yù)世界的中國(guó)品牌，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。”

 

 

 

然而——

 

“一生能成為一‘匠’，這種浪漫到骨子里的情懷，的確讓人很著迷。但令我沮喪的是，我暫時(shí)做不到，我目前的生活不允許這樣，我的公司似乎也沒(méi)有這樣的環(huán)境。”一次工匠精神培訓(xùn)的課堂上，一位不太“識(shí)趣”的學(xué)員這樣分享他的感受。

他的分享打破了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧，他的反饋與明亮的燈光顯得那么格格不入。不過(guò)，他的分享觸動(dòng)了我，也讓不少領(lǐng)導(dǎo)陷入了沉思。

泱泱大國(guó)，五千年的文明，我們是工匠精神的始祖。然而，工匠精神在我國(guó)近代竟然差點(diǎn)失傳，以致我們需要重拾工匠精神。當(dāng)我們從國(guó)家層面全力倡導(dǎo)工匠精神時(shí)，發(fā)現(xiàn)落實(shí)到基層是困難重重。

“倡導(dǎo)工匠精神無(wú)非是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制下屬，老板洗腦員工，自己忍受痛苦”，有人這樣看待企業(yè)倡導(dǎo)工匠精神這件事。他們認(rèn)為工匠精神有“強(qiáng)迫癥”、“苦行僧”的含義。有人甚至將工匠精神與工匠等同起來(lái)，認(rèn)為提倡工匠精神便是鼓勵(lì)大家去做工匠。他們心目中的工匠是不討人喜歡的。

我曾讓學(xué)員們閉上雙眼，腦海想象匠人的形象。有人的描述是，“在一個(gè)殘?jiān)票诘睦舷镒又?，身穿破褂子的人，一聲不吭地埋頭苦干，還有些悠然自得。”年輕人確實(shí)沒(méi)有興趣，一點(diǎn)也不向往這樣的場(chǎng)景。

他們會(huì)津津樂(lè)道于“網(wǎng)紅”，夢(mèng)想自己一夜之間就紅遍大江南北。他們腦海里的想法是：如果能靠臉吃飯，誰(shuí)還去打拼？這與我國(guó)現(xiàn)階段工匠的社會(huì)地位不高有很大關(guān)系，加上傳統(tǒng)工匠有很多不合時(shí)宜的做法，導(dǎo)致人們?cè)谡J(rèn)知上有偏差，造成工匠不像“網(wǎng)紅”那樣受人追捧。

 

 

 

01

我們并不缺少工匠精神，缺少的是對(duì)工匠的尊重，即缺少工匠文化。

 

 

 

 

我們對(duì)工匠以及工匠精神的理解，從精英階層到普通老百姓都缺乏客觀公正的認(rèn)識(shí)——我們并不缺少工匠，缺少的是對(duì)工匠的尊重。我們的教育、文化、制度及社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從某種意義上“殺死”了真正的工匠，這是因?yàn)槲覀儧](méi)有形成尊重工匠的文化氛圍——工匠精神缺失的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;是工匠文化的缺失。

培育工匠文化，“生產(chǎn)”新工匠是倡導(dǎo)工匠精神的重中之重。坦率來(lái)說(shuō)，這正是我要寫(xiě)《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》初衷之一，它不同于一般只討論工匠精神內(nèi)涵的書(shū)籍。

塑造工匠文化是實(shí)現(xiàn)中華文明偉大復(fù)興的重要舉措，是我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)世界級(jí)產(chǎn)品的根本大計(jì)。自李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告文件中提到工匠精神，目前已火爆到前所未有的程度。有關(guān)我提出的“新工匠精神”方面的話題也是汗牛充棟，不乏有知名專(zhuān)家學(xué)者妙語(yǔ)連珠。當(dāng)然，這是好事。

可是，從近期為企業(yè)做工匠精神的培訓(xùn)來(lái)看，不少企業(yè)仍停留在思想灌輸層面。有的企業(yè)純粹是因?yàn)楣そ尘袷钱?dāng)下的熱門(mén)話題，走過(guò)場(chǎng)，做做秀，喊喊口號(hào)而已。特別讓人不能茍同的是，將“工匠精神”印在營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)上，自稱(chēng)產(chǎn)品為“匠品”，自詡懷揣“匠心”。這與“此地?zé)o銀三百兩”的做法并無(wú)區(qū)別，自欺欺人。

倘若如此，我們?cè)跄軐?shí)現(xiàn)李克強(qiáng)總理倡導(dǎo)的“開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神”？我們?nèi)绾文軐?shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”的戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)如何能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)盛不衰呢？顯然不能！

 

 

 

02

工匠精神與民族特性無(wú)關(guān)

 

 

 

 

有人把“工匠精神”的缺失歸因于民族特性，但同為德意志民族，原民主德國(guó)的“工匠精神”就遠(yuǎn)不如聯(lián)邦德國(guó)。浙江大學(xué)姚先國(guó)教授講述自己1986年第一次到當(dāng)時(shí)東柏林考察時(shí)的情景：物資短缺，商品價(jià)格便宜但種類(lèi)少，服務(wù)態(tài)度差，上飯館要排長(zhǎng)隊(duì)。

買(mǎi)了幾本書(shū)想郵寄，在西柏林是很方便的事，在東柏林卻很麻煩，要跑商店買(mǎi)郵寄的箱子、帶子、膠水，自己包裝。剩下的包裝材料扔了可惜，帶著累贅。在聯(lián)邦德國(guó)隨時(shí)可以體會(huì)到的“工匠精神”，在東德卻難見(jiàn)蹤影。

 

姚先國(guó)教授還提到，柏林附近的波茨坦市是當(dāng)年斯大林、丘吉爾、羅斯福簽署《波茨坦公告》的地方。然而，這里道路坑坑洼洼，樓房破舊不堪。最能說(shuō)明“工匠精神”差異的是該市的大劇院。據(jù)說(shuō)，兩德統(tǒng)一時(shí)，該劇院已經(jīng)拆毀準(zhǔn)備重修，地基已開(kāi)始打樁了。

但統(tǒng)一后的新政府認(rèn)為，新劇院至少要達(dá)到使用百年的高標(biāo)準(zhǔn)，原設(shè)計(jì)太差，要推倒重來(lái)。新方案要3年設(shè)計(jì)、5年建造，但老劇院已經(jīng)拆了，居民8年內(nèi)看不上戲，怎么行？市政府決定在新址旁搭一個(gè)臨時(shí)劇院，以滿足居民近8年的需要。結(jié)果是，臨時(shí)大劇院功能齊備，舒適耐用，并非“臨時(shí)”湊合。

我給德資企業(yè)博西華培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員都是中國(guó)人，但做事的態(tài)度與行為與一般的企業(yè)就是不一樣。例如，上課筆記工工整整，上課秩序井井有條，連布置的課后作業(yè)，都一絲不茍地呈現(xiàn)出來(lái)。這是什么力量導(dǎo)致的結(jié)果？制度的力量，文化的魅力！否則，不可能出現(xiàn)如此美麗的“景象”。

我參觀他們的生產(chǎn)車(chē)間，車(chē)間環(huán)境已無(wú)須多說(shuō)，一個(gè)明顯的特征是，他們制度和標(biāo)準(zhǔn)特別多，而且很明確，有預(yù)警性。執(zhí)行起來(lái)也很?chē)?yán)格，誰(shuí)違反就處罰誰(shuí)，且非常及時(shí)，也沒(méi)有下不為例這樣的說(shuō)法。

從以上的情景不難看出，管理制度與治理機(jī)制是決定“工匠精神”的重要因素。現(xiàn)代人事管理之父，人本管理的先驅(qū)羅伯特·歐文認(rèn)為，人是環(huán)境的產(chǎn)物。好的環(huán)境可以使人形成好的品行，壞的環(huán)境則使人形成壞的品行，即什么樣的環(huán)境造就什么樣的人。當(dāng)然，沒(méi)有永遠(yuǎn)的好人，也沒(méi)永遠(yuǎn)的壞人，關(guān)鍵看有什么樣的制度環(huán)境。

 

 

 

03

莫因“工匠精神”的浪漫，掩蓋“工匠制度”的缺失

 

 

 

 

把工匠精神上升到一個(gè)人的境界和格局，這固然是好事，可是沒(méi)有肥沃的工匠“土壤”，就不可能有工匠精神的“生根發(fā)芽”。

例如，有的企業(yè)做了工匠精神培訓(xùn)，卻沒(méi)有推出相應(yīng)的行動(dòng)措施和工匠制度，自然沒(méi)什么效果。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：越是小公司越喜歡做心態(tài)方面的培訓(xùn)，越是大公司越崇尚做運(yùn)營(yíng)流程及制度建設(shè)方面的培訓(xùn)。

不少企業(yè)在做工匠精神方面的培訓(xùn)時(shí)，員工是聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去卻一動(dòng)不動(dòng)。也有些企業(yè)將工匠理念張貼得隨處可見(jiàn)，甚至有“張燈結(jié)彩”之感，可一陣喧囂之后，大家的工作依然如故，并沒(méi)有什么起色。

建立不起工匠制度，就難有工匠習(xí)慣，就不可能有工匠精神的產(chǎn)生。所以，我們真正要做的是構(gòu)建工匠制度，用制度養(yǎng)成工匠習(xí)慣，產(chǎn)生工匠精神，形成工匠文化。

工匠精神不會(huì)憑空實(shí)現(xiàn)，不可能一蹴而就。工匠精神呈現(xiàn)于產(chǎn)品和服務(wù)中，存在于人們的行為和用戶的口碑中。顯然，一味灌輸工匠精神的理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，得讓理念從“墻上”跳到現(xiàn)實(shí)工作中去，讓理念內(nèi)化到全員的心里去。

所以，工匠精神不是短期可以形成的，而是通過(guò)長(zhǎng)期的積累，內(nèi)化為企業(yè)的一種文化。同時(shí)，它需要環(huán)境的滋養(yǎng)和組織整體能力的提升，從而沉淀深厚的工匠文化。

工匠精神不是口號(hào)，需在領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，以執(zhí)行文化為鋪墊，以制度為措施，集天時(shí)、地利與人和等因素，真正培植好工匠成長(zhǎng)的肥沃土壤。它需要匠心領(lǐng)導(dǎo)者像園丁一樣松土、澆水、施肥、剪枝進(jìn)行精心栽培，形成成熟的工匠文化，讓匠心成為一種普遍景象。這就必須通過(guò)政策引導(dǎo)、機(jī)制建設(shè)等多方面的協(xié)同，建立適合工匠生長(zhǎng)的文化土壤，持續(xù)累進(jìn)而成。

工匠精神不是從頭腦里“灌輸”進(jìn)去，而是從心里“長(zhǎng)”出來(lái)的；不是從上往下“壓”出來(lái)，而是從下面往上“高漲”起來(lái)的。如此，才能鑄造出更多的新工匠。

 

 

 

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