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商務(wù)禮儀課程
課程編號(hào)：1316 課程人氣：3220
課程價(jià)格：￥6000 課程時(shí)長(zhǎng)：1天
2011.7.14
企業(yè)管理人員、核心團(tuán)隊(duì)人員、銷售人員、服務(wù)于關(guān)鍵崗位的人員及新員工等
【培訓(xùn)收益】
建立公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的理念；掌握公共關(guān)系與商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)性操作準(zhǔn)則；提高商務(wù)交往中的品質(zhì)，職場(chǎng)上展現(xiàn)自身魅力。
第一講：認(rèn)識(shí)禮儀 <br />
1、商務(wù)禮儀的定義 <br />
2、商務(wù)禮儀的核心 <br />
3、商務(wù)禮儀的原則 <br />
第二章 ：商務(wù)形象設(shè)計(jì) <br />
1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 <br />
2、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)原則 <br />
3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素 <br />
4、商務(wù)女性的外在形象要求 <br />
5、商務(wù)男士的外在形象要求 <br />
第三章：商務(wù)“電話”禮儀 <br />
1、商務(wù)電話禮儀的重要性 <br />
2、影響通話質(zhì)量的因素 <br />
3、接聽(tīng)電話的禮儀 <br />
4、掛斷電話的禮儀 <br />
5、移動(dòng)電話禮儀 <br />
第四章：商務(wù)交往禮儀 <br />
1、商務(wù)舉止禮儀 <br />
2、商務(wù)介紹禮儀 <br />
3、名片交往禮儀 <br />
4、商務(wù)接待陪同禮儀 <br />
5、商務(wù)轎車(chē)禮儀 <br />
6、商務(wù)會(huì)議禮儀 <br />
7、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 <br />
第五講：回顧與總結(jié) <br />
公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質(zhì)，而且能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。 <br />
------殷祥
1978—2008中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師
2010年度中華名牌講師
民企實(shí)戰(zhàn)管理咨詢專家
酒店管理咨詢專家、服務(wù)營(yíng)銷研究專家
香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會(huì)科學(xué)院特聘講師
美國(guó)行為科學(xué)院東方分院特聘專家及國(guó)內(nèi)多家咨詢公司顧問(wèn)老師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理在線、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)、中國(guó)酒店培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、藍(lán)獅子財(cái)經(jīng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。
曾任廣州清大華晟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、清華長(zhǎng)三角研究院企業(yè)培訓(xùn)中心MBA教學(xué)主任、現(xiàn)任江蘇興企管理咨詢有限公司總經(jīng)理。
著有暢銷書(shū)《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書(shū)商戰(zhàn)小說(shuō)《出路》也即將出版。
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