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流程審計(jì)實(shí)戰(zhàn)高端班

課程編號:13581   課程人氣:2470

課程價(jià)格:¥5300  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:電子儀器    專業(yè)類別:流程管理 

授課講師:陳志強(qiáng)

課程安排:

       2014.6.24 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員(公司
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn),促進(jìn)核心高管團(tuán)隊(duì)的流程管理意識和能力的提升;
學(xué)習(xí)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn),暴露流程建設(shè)中的問題,為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引;
通過現(xiàn)場演練,掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法,提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力。

開課時(shí)間:
2014年06月24-25日 北京
2014年06月27-28日 深圳
2014年06月20-21日 上海
 
 
 
一、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
1.審計(jì)要素:
領(lǐng)導(dǎo)的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓(xùn)
流程意識
變革意識
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
調(diào)查問卷法
 
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
1.審計(jì)要素:
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設(shè)的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
 
2.主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
建模
對標(biāo)
關(guān)聯(lián)分析
 
三、流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
1.審計(jì)要素
客戶價(jià)值導(dǎo)向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責(zé)任匹配
流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
 
2.主要審計(jì)技術(shù)與方法:
對標(biāo)
 
四、流程執(zhí)行力審計(jì)
1.審計(jì)要素
流程文控管理
流程培訓(xùn)
推行實(shí)施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機(jī)制
 
2.主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試
 
五、關(guān)鍵流程能力審計(jì)
1.審計(jì)要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
 
2.主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標(biāo)測評
要因關(guān)聯(lián)分析
 
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
1.審計(jì)要素
流程管理的組織保障
流程的時(shí)效性
流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
流程運(yùn)行過程的監(jiān)控和報(bào)告
流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享
流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
 
2.主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
對標(biāo)
 
3.卓越績效管理模式
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