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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新之道上海電信考察研修班
課程編號：16781 課程人氣：1994
課程價(jià)格：￥3980 課程時(shí)長：12天
2016.7.7
【培訓(xùn)收益】
| 【課程時(shí)長】：兩天， 6小時(shí)/天 | ||
| 【課程背景】 | ||
| 在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當(dāng)下： | ||
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代，您的行業(yè)會被顛覆嗎？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何對接您的企業(yè)/崗位？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新？ | |
| 【課程對象】企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非財(cái)務(wù)管理人員和骨干創(chuàng)業(yè)者和對財(cái)務(wù)有興趣人士 | ||
| 【課程收益】 | ||
| ◆ | 把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢； | |
| ◆ | 掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題； | |
| ◆ | 掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢； | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)； | |
| ◆ | 梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程； | |
| ◆ | 樹立創(chuàng)新理念，掌握創(chuàng)新方法，并和工作結(jié)合形成《行動(dòng)計(jì)劃》。 | |
| 【課程大綱】 | ||
| 第一天：參觀“中國電信上海公司信息生活體驗(yàn)館” | ||
| ◆ | 2015年年底中國電信率先提出由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。據(jù)此，中國電信上海公司通過多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸，為家庭、個(gè)人和政企客戶提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性價(jià)比的綜合信息服務(wù)，為上海實(shí)現(xiàn)“四個(gè)率先”、建設(shè)“四個(gè)中心”貢獻(xiàn)智慧和力量。 | |
| ◆ | 為了讓大家能夠感受和體驗(yàn)未來信息生活，中國電信上海公司建造了球狀未來信息空間--中國電信上海公司信息生活體驗(yàn)館，該館坐落于世紀(jì)大道211號中國電信上海公司總部大樓，位于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)。體驗(yàn)館共分五層，設(shè)有接待區(qū)、印象電信區(qū)、智慧家庭區(qū)、智慧商圈區(qū)、智慧企業(yè)區(qū)、智慧社區(qū)、智慧城市區(qū)、視頻會議區(qū)、專題展示區(qū)、休閑區(qū)十個(gè)區(qū)域。 | |
| ◆ | 采用最新和最先進(jìn)的技術(shù)： | |
| ● | 承載下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方向的IMS系統(tǒng)上的移動(dòng)和固定的融合； | |
| ● | 基于網(wǎng)絡(luò)IP化的多業(yè)務(wù)傳送和多媒體視頻通信 | |
| ● | 利用電信網(wǎng)來提供三重捆綁業(yè)務(wù)（Triple Play）的IPTV技術(shù)，以及無線城域網(wǎng)技術(shù)和RFID非接觸式射頻識別等技術(shù)。 | |
| ◆ | 展示了智慧城市在泛在網(wǎng)絡(luò)、綜合平臺、智慧應(yīng)用方面的生動(dòng)實(shí)踐，和中國電信現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品和未來信息技術(shù)的應(yīng)用。 | |
| 第二天：課程分享 | ||
| 模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？ | ||
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析 | |
| ◆ | 如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等） | |
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等） | |
| ◆ | 一個(gè)企業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn) | |
| ◆ | 看不到危機(jī)是最大的危機(jī)，如何讓您的產(chǎn)品會說話？ | |
| ◆ | 粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩？如何引爆口碑？ | |
| ◆ | 用戶體驗(yàn)如何落地？如何設(shè)計(jì)用戶互動(dòng)項(xiàng)目？ | |
| 模塊二：“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征 | ||
| ◆ | 用戶消費(fèi)行為變化趨勢 | |
| ◆ | 商業(yè)新貴崛起的特征分析 | |
| ◆ | 把握“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征——六脈神劍 | |
| ◆ | 把握特征，順勢而為 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析 | |
| 模塊三：“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析 | ||
| ◆ | 行業(yè)分析（雙輪驅(qū)動(dòng)模型） | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析（移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等） | |
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑 | |
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)路徑 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析 | |
| 模塊四：“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的創(chuàng)新方法 | ||
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新理念 | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新方法（111法則） | |
| ◆ | 一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期 | |
| ◆ | 服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對方法 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析 | |
| 模塊五：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代把握先機(jī)——全服務(wù)思維 | ||
| ◆ | 用戶思維和需求分析 | |
| ◆ | 全服務(wù)在管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用 | |
| ◆ | 用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析 | |
| 模塊六：創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案 | ||
| 學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實(shí)際，運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計(jì)； | ||
| 根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況，選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會”方式展開。 | ||
| ◆ | 全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案 | |
| ◆ | 結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點(diǎn)評 | |
| ◆ | 經(jīng)過修改，最終形成《行動(dòng)計(jì)劃》 | |
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一天：上午第一部分：專家授課精益導(dǎo)入1.精益生產(chǎn)的起源，從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系，工業(yè)4.0下的精益精益系統(tǒng)構(gòu)建第二部分：精益生產(chǎn)的本質(zhì)1.為什么不同行業(yè)都可以開展精益——精益的本質(zhì) ..
人氣：90
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型與燈塔工廠實(shí)踐研修班
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 江蘇-南京
第一天：參觀西門子工廠+主題分享09:00-09:30 參訪學(xué)習(xí)行程、看點(diǎn)、學(xué)習(xí)點(diǎn)介紹。隨團(tuán)顧問拋出參訪看點(diǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶對西門子南京燈塔工廠的精益管理、低碳環(huán)保技術(shù)、數(shù)字化實(shí)踐的探討。09:30-11:00 參觀西門子SNC體驗(yàn)中心及工廠沉浸式體驗(yàn)西門子全球首家原生數(shù)字化工廠及..
人氣：424
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 四川-成都
序 HR必知2021新法新規(guī)解讀（2021.1.1）《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律問題的解釋（一）》（2019修）《電子簽名法》（2021.7.1）《人社部關(guān)于發(fā)布<電子勞動(dòng)合同訂立指引>的通知》（2021.11.1）《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》（..
人氣：279
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一天：對標(biāo)騰訊，學(xué)習(xí)騰訊創(chuàng)新與產(chǎn)品之道08:30-09:30 標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)騰訊背景及學(xué)習(xí)行程介紹隨團(tuán)顧問引導(dǎo)大家對于互聯(lián)網(wǎng)思維的思考，帶著問題對標(biāo)騰訊 09:30-12:00 主題分享交流：騰訊創(chuàng)新之道一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯和心法商業(yè)模式（利潤率）服務(wù)模式（滲..
人氣：385
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章:銷售計(jì)劃/生産計(jì)劃/物料計(jì)劃協(xié)調(diào)接口管理１生産計(jì)劃角色和定位---訂單總導(dǎo)演／總指揮---華為華為計(jì)劃實(shí)行分層分級的原則1、公司計(jì)劃運(yùn)作實(shí)行委員會制，有一級計(jì)委、二級計(jì)委，2、具體實(shí)體部門有EPU:公司計(jì)劃運(yùn)作管理部，負(fù)責(zé)制定S&OP計(jì)劃，產(chǎn)品行銷部:制定市場..
人氣：416
