★劉曉亮：金牌店長精益管理增長班

【培訓(xùn)對象】
方案一：門店店長、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)；最好總經(jīng)理帶隊，全體同頻，落地效果最好。
方案二：老板帶隊各部門經(jīng)理集體參訓(xùn)，全體同頻，落地效果最好。
方案三：“敬畏”精益哲學(xué)的人，把精益管理當(dāng)“信仰”的人。

【培訓(xùn)收益】
1、全體店長嚴(yán)格執(zhí)行精益管理思路、方法與工具，單店降本增效利潤提升5%+
2、提供私域轉(zhuǎn)化高客單價的三套解決方案與話術(shù)模板，主推產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升30%+
3、提供薪酬+考核+晉升三大機(jī)制的優(yōu)化方案與激勵機(jī)制，門店員工戰(zhàn)斗力提升50%+
4、提供門店數(shù)據(jù)分析的2個方法與行為改善的模板，店長數(shù)據(jù)決策能力提高50%+
5、提供差評轉(zhuǎn)好評操作指南，好評率提升50%+
6、提供門店經(jīng)營分析的核心工具：業(yè)務(wù)復(fù)盤法，提升經(jīng)營痛點(diǎn)改善率30%+
7、針對“店長+區(qū)經(jīng)”雙重角色的店長，工作條理性效率提升30%+
8、掌握氣場修煉方法，門店店長氣場當(dāng)場提升50%+

 第一單元：向統(tǒng)籌組織能力要精益管理

1、為什么店長缺乏整體統(tǒng)籌能力？
①、系統(tǒng)思考習(xí)慣養(yǎng)成六部曲  ②、科學(xué)快速決策牢記兩個原則，落地五個步驟   ③、門店案例，現(xiàn)場演練
2、打造門店管理者強(qiáng)大氣場123法則
3、打造員工激勵體系：優(yōu)化薪酬+考核+晉升三大機(jī)制組合拳，躺平員工減少50%
4、科學(xué)排班、員工調(diào)度、顧客刁難、對外協(xié)調(diào)、沖突化解，合作式溝通三部曲一網(wǎng)打盡
5、現(xiàn)場練習(xí)：店長統(tǒng)籌組織能力大躍進(jìn)的沙盤模擬，統(tǒng)籌能力速成操練動作
★ <本單元落地工具>：打造強(qiáng)大氣場123法則、三合一激勵體系打造法、合作式溝通三部曲、《21天統(tǒng)籌能力速成操練手冊》

第二單元：向工作條理能力要精益管理
1、為什么很多店長每天工作一團(tuán)亂麻？業(yè)績增長的“源頭”亂了！
2、工作計劃制定五步法與工作有條理性的12字方針
3、店長高效工作計劃安排的五大工具模型：
工作分解結(jié)構(gòu)法、關(guān)鍵路徑圖法、任務(wù)列表法、項(xiàng)目時間進(jìn)度法、資源規(guī)劃法
4、工作計劃100%執(zhí)行監(jiān)控的十大方法，你將腦洞大開！
5、案例分析：一位餐飲店長與一位醫(yī)藥店長的工作計劃對比，看看誰的工作條理性強(qiáng)？
★ <本單元落地工具>：工作條理12字方針、計劃制定五步法、擺脫消防員角色一指禪、《21天工作條理性練習(xí)手冊》

第三單元：向數(shù)據(jù)分析能力要精益管理
1、九成店長只會填寫報表，不能看懂報表
2、測測你的門店“病”了嗎？健康門店5個體檢指標(biāo)
3、如何操作兩大常用的數(shù)據(jù)分析方法來降本：同比法、環(huán)比法？
4、你能看懂?dāng)?shù)據(jù)分析背后的業(yè)績“邏輯”嗎？門店數(shù)據(jù)分析的思路：-五步改善法
5、門店降本增效的“五七”干校法：五個技術(shù)與七大措施給不必要的“浪費(fèi)”一網(wǎng)打盡
6、如何通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)成本控制的改善點(diǎn)：盈虧平衡點(diǎn)、客單價、營業(yè)額、員工考核等等
7、案例分析：××餐飲門店月度《損益表》數(shù)據(jù)全景分析，你看得懂嗎？降本增效的機(jī)會點(diǎn)在哪里？
★ <本單元落地工具>：“病店”體檢三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)、高效數(shù)據(jù)分析五步驟

第四單元：向業(yè)務(wù)復(fù)盤能力要精益管理
1、業(yè)務(wù)復(fù)盤≠工作總結(jié)
2、業(yè)務(wù)復(fù)盤推動業(yè)績增長的神器：復(fù)盤方法論四部曲
3、我們有哪些工作場景需要進(jìn)行復(fù)盤？三種復(fù)盤類型如何推動業(yè)績增長？
①、如何利用總結(jié)復(fù)盤開好班組會議，基于日常工作的月周日階段總結(jié)
②、經(jīng)營問題的整體復(fù)盤回顧。如促銷活動、經(jīng)營痛點(diǎn)、管理短板
③、專題項(xiàng)目的復(fù)盤。如特定項(xiàng)目結(jié)束，輸出項(xiàng)目的復(fù)盤報告
4、落地工具：《團(tuán)隊共創(chuàng)法》的應(yīng)用
5、現(xiàn)場演練：抖音優(yōu)惠卷體驗(yàn)卡賣出去很多，但是真正轉(zhuǎn)化到主推套餐的私域流量不多，怎么辦？
★ <本單元落地工具>：《團(tuán)隊共創(chuàng)操作手冊》、靶向粉碎問題的六連環(huán)、私域流量轉(zhuǎn)化四部曲

第五單元：向市場判斷能力要精益管理
1、市場環(huán)境變化的敏感度是店長十分重要的能力！
2、商圈調(diào)研結(jié)果如何直接影響品類的銷售？如何讓爆品顯神威？
3、落地工具：市調(diào)能力必備的一種心態(tài)兩套動作三張表格，馬上應(yīng)用！
4、如何做競品SWOT分析？制定本門店的營銷打算，報上級批準(zhǔn)實(shí)施拉動業(yè)績！
5、案例分析：XX服飾王店長的市調(diào)挽救了一個品類的命運(yùn)，驚呼不撞南墻不知市調(diào)的威力。
★ <本單元落地工具>：《商圈精準(zhǔn)調(diào)研操作手冊》、SWOT競品分析法

第六單元：向突發(fā)處理能力要精益管理
1、突發(fā)事件是門店精細(xì)化管理的一面鏡子，考驗(yàn)店長的公關(guān)能力
①、處理突發(fā)事件“及時性”的困難點(diǎn)與專業(yè)度是什么？
工具：《現(xiàn)場突發(fā)處理的六步程序圖》
②、完善門店運(yùn)營制度：每半年必須優(yōu)化突發(fā)事件處理的SOP
工具：《突發(fā)事件處理流程優(yōu)化表》
2、對待門店員工導(dǎo)致的“差評”，你還在罰款20元嗎？
①、一流企業(yè)對待“差評”的態(tài)度與機(jī)制是什么？
②、落地工具：“差評轉(zhuǎn)好評”處理五部曲
3、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！三個預(yù)防機(jī)制常態(tài)化管理才是成功的關(guān)鍵
4、案例分析：XX超市老太太摔倒骨折事件，高手店長的危機(jī)決策水平就是不一樣！
★ <本單元落地工具>：政府職員溝通三策略、《突發(fā)事件處理手冊》、《差評轉(zhuǎn)好評操作手冊》

實(shí)戰(zhàn)渠道管理專家

實(shí)戰(zhàn)連鎖經(jīng)營管理專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有17年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運(yùn)營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細(xì)化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴(kuò)大市場份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《高效運(yùn)營人》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)看待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營團(tuán)隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、金立手機(jī)、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻⒒萑谰?、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇食集團(tuán)、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)

客戶評價：

2014年2月我們?nèi)珖蟮甑觊L在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實(shí)戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調(diào)研，設(shè)計了具有針對性的培訓(xùn)解決方案，并編出了一套門店運(yùn)營管理工具。劉老師以其實(shí)用、風(fēng)趣、大方的授課風(fēng)格很好地調(diào)動了現(xiàn)場學(xué)員的熱情和學(xué)習(xí)的積極性，滿意度達(dá)到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部  于淼經(jīng)理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團(tuán)零售系統(tǒng)要對全國區(qū)域門店經(jīng)理進(jìn)行專題培訓(xùn)，我們?nèi)肆Y源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔(dān)綱本次項(xiàng)目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實(shí)戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團(tuán)培訓(xùn)中心　常晨明經(jīng)理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》5場巡回培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強(qiáng)，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結(jié)合了家具行業(yè)經(jīng)銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進(jìn)行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們?nèi)珖诵那郎套隽恕督?jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實(shí)用工具，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員反映收獲很大。

——聯(lián)想集團(tuán)大聯(lián)想學(xué)院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實(shí)際問題。實(shí)戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學(xué)會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓(xùn)講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點(diǎn)擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學(xué)EMBA班也上過課，很實(shí)用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強(qiáng)，注重實(shí)戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓(xùn)講師，我們已經(jīng)邀請他來北大講課4次了。

——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院  張俊東老師

我本人做銷售帶團(tuán)隊，很喜歡學(xué)習(xí)。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實(shí)用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請過很多國內(nèi)名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業(yè)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實(shí)戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓(xùn)，學(xué)員反映很實(shí)用，都很滿意。

——歐普照明華東區(qū)營銷總監(jiān)　楊總

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