★劉曉亮：金牌店長執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深導(dǎo)購等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團(tuán)隊組合：董事長+總經(jīng)理+運營管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)＋5名精英店長！

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！

一、重磅消息??！殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了?。?！

業(yè)績是管理出來的！管理不行=執(zhí)行不行！！無標(biāo)準(zhǔn)的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒，如何殺滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床，跳不出以下7大病因：
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店制度標(biāo)準(zhǔn)流程還不規(guī)范
3、企業(yè)文化洗腦不到位
4、部屬帶教不到位
5、員工激勵機(jī)制老化了
6、門店只要縱向執(zhí)行力，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)
7、連鎖門店缺乏高效例會機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與長效考核機(jī)制
我們知道，店長對門店的貢獻(xiàn)可以占到50%-80%，所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、商學(xué)院院長劉先生結(jié)合自己20多年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗，繼續(xù)研發(fā)了《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》2+2+5操作模式：2天落地班（教你工具）+2天咨詢班（教你應(yīng)用）+5天駐店輔導(dǎo)（教你整改），三階段全面打造店長執(zhí)行力系統(tǒng)，快速提升門店業(yè)績。歡迎預(yù)定名額，提前接受劉先生互聯(lián)網(wǎng)時代的門店絕學(xué)??！

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦海”！

1、目標(biāo)達(dá)成無執(zhí)行力。如何做好目標(biāo)追蹤，防止員工破罐子破摔？

2、引客進(jìn)店無執(zhí)行力。如何線上線下并舉引流，“搶”客進(jìn)店？

3、領(lǐng)導(dǎo)威信無執(zhí)行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執(zhí)行力？

4、部屬激勵無執(zhí)行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不進(jìn)取怎么辦？

5、團(tuán)隊協(xié)作無執(zhí)行力。如何有向心力？激發(fā)員工斗志？如何做到天天激情銷售？

6、溝通協(xié)調(diào)無執(zhí)行力。員工要檢查，公司部門要協(xié)調(diào)，如何做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)？

7、監(jiān)督改善無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何優(yōu)化橫向監(jiān)督機(jī)制與員工績效考核機(jī)制？

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店執(zhí)行力不足的四大本質(zhì)沒有變
1、目標(biāo)分解不清導(dǎo)致沒有執(zhí)行力
2、工作標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致沒有執(zhí)行力
3、動作獎罰不分明導(dǎo)致沒有執(zhí)行力
4、行為監(jiān)督不力導(dǎo)致沒有執(zhí)行力
二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、 大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、 PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
三、現(xiàn)場診斷：對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標(biāo)圖

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執(zhí)行力

P-計劃：如何提升目標(biāo)管理執(zhí)行力？

第一單元：如何做好目標(biāo)分解與追蹤，快速提升目標(biāo)達(dá)成率？

一、分析目標(biāo)達(dá)成無執(zhí)行力的原因
1、店長陷入目標(biāo)管理5個雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)追蹤？
①目標(biāo)分解科學(xué)嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②學(xué)會用PK法激勵部屬達(dá)標(biāo)-PK后遺癥，新人進(jìn)不來，員工關(guān)系差，怎么辦呢？
二、科學(xué)下達(dá)目標(biāo)“三連環(huán)”操作原則，立馬見效！
1、分解目標(biāo)直到人頭的“五分法”：責(zé)任指標(biāo)直達(dá)人頭，如何一分鐘學(xué)會？
2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話術(shù)：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
3、安裝目標(biāo)落地“神器”， VPC目標(biāo)流水線運用，員工從此自動自發(fā)
三、徹底追蹤目標(biāo)達(dá)成的“四合一”導(dǎo)航儀，開好四種“全會”了嗎？。
1、牢記例會兩大目的了嗎？
2、如何開好月、周、夕、早四種例會?
3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎？

第二單元：如何增加引客進(jìn)店人數(shù)，快速提升目標(biāo)達(dá)成率？

一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？
-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境
-明確誰是我的目標(biāo)人群
二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)的任督二脈！
-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客，如何操作？
-吸客：微營銷集客進(jìn)店“鐵三角”模型
-留客：三化留客法
-鎖客：互聯(lián)網(wǎng)時代，“導(dǎo)購員”如何轉(zhuǎn)變成“跟單員”？
-養(yǎng)客：門店轉(zhuǎn)型時代，VIP會員關(guān)系管理的5大“養(yǎng)客”策略
三、小組研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：5W1H目標(biāo)分解法、目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、“四合一”目標(biāo)導(dǎo)航儀、VPC目標(biāo)達(dá)成流水線、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、三化留客法、導(dǎo)購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標(biāo)管理法、店長績效面談七步法

D-執(zhí)行：如何提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力？

第一單元：如何提升威信執(zhí)行力？

一、店長威信的3W思維
1、你安排工作有“SMART原則”嗎？否則沒有執(zhí)行力
2、你有時間管理“八字方針”嗎？否則沒有執(zhí)行力
3、案例分析：為什么員工不聽我的，總是拖延，導(dǎo)致失去執(zhí)行力？
二、店長如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執(zhí)行力？
1、“角色排序”是店長角色轉(zhuǎn)變中最困難的事
2、不同時間地點場合，如何做到？
三、威信來自你的思維方式：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領(lǐng)導(dǎo)方式四大轉(zhuǎn)變
1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購思維，沒有店長思維？
2、店長思維四大轉(zhuǎn)變：①交付工作三步法； ②有效授權(quán)三部曲；③由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法；④閉環(huán)管理思維法
3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
四、現(xiàn)場作業(yè)：塑造自我威信123工程，快速提升個人魄力

第二單元：如何提升帶教執(zhí)行力？

一、部屬帶教與輔導(dǎo)的五大困惑
1、店面培訓(xùn)五個老大難問題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長不會教練、導(dǎo)購難以復(fù)制
2、五大對策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
－解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
三、“新人”到“熟手”立竿見影的兩套“模具”
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售熟手如何變銷售高手？工具：《三洗五會訓(xùn)練體系》快速打造銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密

第三單元：如何提升激勵執(zhí)行力？

一、員工為什么狀態(tài)消極，沒有激情？
1、病因：你的六大績效激勵機(jī)制老化了嗎？
2、藥方：五環(huán)激勵法徹底激活地球人
二、員工情緒管理的有效激勵策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用
三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法
1、 淡場門店氛圍制造的五招術(shù)
2、打造快樂門店機(jī)制五部曲
3、工匠型員工的培養(yǎng)五部曲
四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力？
－個人提成制度？-團(tuán)隊提成制度？-混合提成制度？-門店合伙人制度。四者利弊分析

第四單元：如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力？
1、為什么團(tuán)隊人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應(yīng)團(tuán)隊的“136鐵軍”模板：
①團(tuán)隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團(tuán)隊使命一顆樹）
③課堂作業(yè)：136鐵軍團(tuán)隊三階段落地模板的運用
3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負(fù)能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權(quán)三部曲、136鐵軍團(tuán)隊建設(shè)模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團(tuán)隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機(jī)制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人變熟手的兩套模具、新人7天帶教計劃表、三洗五會高手訓(xùn)練體系

C-檢查：如何做好溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？
1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略：人性溝通法
-落地工具：指出員工 二、在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、溝通神器：快速達(dá)成共識的同理心溝通法
三、跨部門溝通與協(xié)商六大原則
1、同級部門溝通六大原則
2、協(xié)商解決問題三策略
四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種類型員工？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、方與圓人際關(guān)系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協(xié)商三部曲、DD釘任務(wù)軟件應(yīng)用法

A-改善：如何提升問題改善執(zhí)行力？

一、 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題？
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題的頭腦風(fēng)暴法
2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長效的解決問題機(jī)制？
1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預(yù)防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設(shè)，店長為什么看不到問題本質(zhì)？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】： 頭腦風(fēng)暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態(tài)工作組機(jī)制、神秘顧客機(jī)制、預(yù)防門店問題口訣與機(jī)制、同事相互監(jiān)督三法、員工行為規(guī)范積分制

★選擇金牌店長課程五大理由！

一、獨家研發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的咨詢式產(chǎn)品《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》 2+2+5操作模式，包括：2天落地班+2天方案班+5天駐店輔導(dǎo)項目，徹底改善了門店執(zhí)行力，快速提升了門店業(yè)績。 絕不是其他東拼西湊的、不能落地的組裝課程。

二、是華為手機(jī)、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。每年數(shù)以萬計的店長學(xué)員接受劉老師團(tuán)隊的實戰(zhàn)課程，成為了連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。

三、金牌店長系統(tǒng)課程在全國學(xué)員最挑剔的六大一線城市設(shè)立培訓(xùn)基地，巡回準(zhǔn)時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課，課程品質(zhì)十分穩(wěn)定，每場課程滿意度高達(dá)99%。培訓(xùn)企業(yè)5多萬家，學(xué)員累計超過50萬人次。

四、主講劉老師，100年專注門店經(jīng)營管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)，是一位工匠型講師。1993年開始涉及門店培訓(xùn)與輔導(dǎo)，是金牌店長創(chuàng)始人，人稱“工具先生”，更是中國店長培訓(xùn)界的“老字號”。他認(rèn)為：店長就是一個小總經(jīng)理，講師功力不扎實，根本講不透“執(zhí)行力”三個字。

五、主講劉老師，曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導(dǎo)顧問。自己也經(jīng)營咨詢公司，在全國擁有六個分教中心。同時自己親自投資實體門店，經(jīng)營業(yè)績在商圈領(lǐng)先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓(xùn)界真正做到“教我所做”的佼佼者！