客戶異議處理與二次銷售

課程編號：3918

課程價格：￥0/天

課程時長：2 天

課程人氣：2392

行業(yè)類別：石油化工

專業(yè)類別：銷售技巧

授課講師：

【培訓(xùn)對象】

【培訓(xùn)收益】

1.客戶異議的含
何為客戶異議？
異議的種類
異議產(chǎn)生的原因

2.處理異議的原則
事前做好準(zhǔn)備
選擇恰當(dāng)?shù)臅r機
爭辯是銷售的第一大忌
銷售人員要給客戶留“面子”

3.客戶異議處理技巧
緩解法
補償法
詢問法
是的……如果”法
直接反駁法

4.客戶異議處理與“二次銷售”
客戶異議處理帶來二次銷售機會
二次銷售與企業(yè)利潤
二次銷售的種類
二次銷售的客戶分析

5.二次銷售的來源
通過異議處理開展二次銷售
通過售后服務(wù)完成二次銷售
通過新品培訓(xùn)完成二次銷售
通過項目未完成部分開展二次銷售
通過升級服務(wù)完成二次銷售

6.二次銷售的成功的關(guān)鍵
從客戶角度想問題
合適的場所的選擇
善用上游資源