新時(shí)代，新思路，新作為，新成果——新時(shí)期醫(yī)院中層管理素養(yǎng)與管理技能提升（九大必備管理技能）

【培訓(xùn)對(duì)象】
* 醫(yī)院中高層干部 * 醫(yī)院儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
* 為新晉升科室管理者指明工作方向及方法 * 為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理技能 * 中層角色定位與魅力：崗位要求認(rèn)知與個(gè)人展示 * 中層溝通與時(shí)間管理：明確管理團(tuán)隊(duì)的必備技能 * 中層目標(biāo)與績(jī)效管理：科室管理的兩個(gè)必備工具 * …… 本課程系統(tǒng)的、全方位的、從中層角色認(rèn)知，到中層管理技能，再到中層管理工具，最后到中層管理方法和中層的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行講解，讓醫(yī)院中層干部的認(rèn)知與能力達(dá)到一個(gè)快速的提升……

 一、角色定位：找準(zhǔn)自己的位置
1、認(rèn)識(shí)自己，我是否真的與眾不同
2、要先學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)自己
3、明確自己與上司的職責(zé)
4、下屬面前要有領(lǐng)導(dǎo)的樣子
5、管好自己，做好排頭兵
6、60%對(duì)上管理，30%對(duì)部門管理，10%與同級(jí)協(xié)調(diào)

二、魅力展示：在言行中展示個(gè)人魅力
1、良好的心態(tài)是“承上啟下”的關(guān)鍵
2、中層從來(lái)都是以專業(yè)取勝
3、沒(méi)有優(yōu)良的職業(yè)道德，就沒(méi)有完善的下屬
4、讓職業(yè)習(xí)慣無(wú)可挑剔
5、儀表儀態(tài)要優(yōu)雅得體
6、敢創(chuàng)新，才能為人先
7、從來(lái)沒(méi)有救世主，所有責(zé)任你來(lái)?yè)?dān)

三、溝通管理：中層執(zhí)行從溝通開始
1、你走溫和路線還是暴力路線
2、方式不對(duì)，努力白費(fèi)
3、對(duì)方的性格決定你的說(shuō)法技巧
4、對(duì)上級(jí)，不妨學(xué)點(diǎn)“花言巧語(yǔ)”
5、對(duì)下屬，你是“連通器”嗎？
6、“水平線”溝通是難關(guān)

四、時(shí)間管理：合理安排時(shí)間提升科室執(zhí)行效率
1、你真的那么忙嗎？
2、管理好自己的時(shí)間表
3、效率為先，優(yōu)先排序
4、時(shí)間管理的多種原則
5、時(shí)間管理有很多方法

五、目標(biāo)管理：設(shè)定合理目標(biāo)提升科室執(zhí)行效果
1、真拿目標(biāo)當(dāng)回事
2、目標(biāo)管理有不同特征
3、設(shè)定目標(biāo)有訣竅
4、實(shí)施和控制是目標(biāo)管理的兩大核心
5、別讓你的目標(biāo)缺乏評(píng)估

六、績(jī)效管理：有績(jī)效考核，才有能力高低
1、誰(shuí)站在績(jī)效的背后
2、讓績(jī)效考核制度循環(huán)起來(lái)
3、績(jī)效要改進(jìn)，面談不可少
4、別讓績(jī)效成為“考核”

七、執(zhí)行力管理：沒(méi)有執(zhí)行力，就只有空中樓閣
1、授權(quán)是什么？
2、授權(quán)都是逐級(jí)的，到了中層怎么辦?
3、速度第一，完美第二，速度才是第一執(zhí)行力
4、誰(shuí)錯(cuò)了，就找誰(shuí)，授權(quán)之后要追蹤
5、有制度,又何必靠人治

八、激勵(lì)管理：“榨出”下屬的每一個(gè)工作細(xì)胞
1、探尋激勵(lì)之源，別讓誤區(qū)影響你（五大誤區(qū)）
2、激勵(lì)的原則（四大原則）
3、激勵(lì)要講究策略
4、十種方法玩轉(zhuǎn)激勵(lì)

九、職業(yè)規(guī)劃管理：中層到高層，距離有多遠(yuǎn)
1、要有“老板”的心態(tài)
2、幫助下屬成功，你才會(huì)升職
3、不要一直做“老黃牛”
4、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候毛遂自薦（三大方法）

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。

 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)醫(yī)院管理師/培訓(xùn)師
北京大學(xué)特聘講師
浙江大學(xué)特聘講師
上海交通大學(xué)特聘講師
【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院終身特聘首席講師
康頓(中國(guó))醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號(hào)“謝實(shí)戰(zhàn)”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業(yè)履歷：
謝老師是國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊(duì)醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái)，從事過(guò)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。15年前進(jìn)入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來(lái)，不定期深入各級(jí)醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國(guó)內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級(jí)醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課每年近200場(chǎng)，全國(guó)服務(wù)醫(yī)院1200余家，實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近50家，全國(guó)多家醫(yī)院長(zhǎng)期聘請(qǐng)為醫(yī)院管理專家顧問(wèn)，受到各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評(píng)。
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運(yùn)行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升，醫(yī)院科室高效運(yùn)行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服務(wù)與營(yíng)銷體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。
培訓(xùn)風(fēng)格：
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號(hào)），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國(guó)際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語(yǔ)言幽默犀利，充滿激情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動(dòng)，寓教于樂(lè)。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實(shí)戰(zhàn)提升》(系統(tǒng)強(qiáng)化提升版)
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院中高層卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科學(xué)管理與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科室管理與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
運(yùn)營(yíng)管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理--科室品牌建設(shè)與精細(xì)化管理》
《DRG付費(fèi)背景下，醫(yī)院科室發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢(shì)下，醫(yī)院卓越患者服務(wù)體系搭建與管理提升--新時(shí)代醫(yī)院360º優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)與管理》
《患者至上，用心服務(wù)--以患者體驗(yàn)為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理實(shí)踐》
《以人為本，患者至上--以服務(wù)的方式做好醫(yī)院科室品牌營(yíng)銷推廣》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院績(jī)效設(shè)計(jì)與應(yīng)用實(shí)操體系》
人文文化品牌類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)學(xué)人文建設(shè)研究與患者體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?br /> 《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院品牌塑造與服務(wù)營(yíng)銷體系管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與導(dǎo)入實(shí)施》
職工素養(yǎng)技能類：
《學(xué)習(xí)型組織(醫(yī)院/科室)塑造與管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員陽(yáng)光心態(tài)、責(zé)任感恩與執(zhí)行力提升》
《醫(yī)務(wù)人員角色定位與職業(yè)規(guī)劃管理》
《醫(yī)務(wù)人員情緒管理與壓力疏導(dǎo)》
《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷能力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)修煉秘笈--TTT內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)培訓(xùn)》
《現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)用與推廣》

• 新時(shí)代銀行線上個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷

   

  課題一、個(gè)貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、個(gè)貸市場(chǎng)分析1、經(jīng)濟(jì)金融概覽2、個(gè)貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況3、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個(gè)貸業(yè)務(wù)的難點(diǎn)1、個(gè)貸業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)2、個(gè)貸客戶畫像3、個(gè)貸客戶融資痛點(diǎn)課題二、新時(shí)期銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)“危”與“..

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• 豹變共贏 活出自己：新時(shí)代核心干部的自我修養(yǎng)

   

  一、干部的成功——從戰(zhàn)略到執(zhí)行引子：阻礙我們前進(jìn)的最大障礙是什么管理者五問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)身進(jìn)階（領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)轉(zhuǎn)身）領(lǐng)導(dǎo)者的思維進(jìn)階業(yè)務(wù)管理者的HR思維如何突破勝任的悖論二、干部的使命和責(zé)任—&mdas..

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• 大數(shù)據(jù)萬(wàn)物互聯(lián)新時(shí)代的5G技術(shù)、發(fā)展和趨勢(shì)

   

  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動(dòng)力1、大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能催生智能時(shí)代1)面向智能時(shí)代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2)面向智能時(shí)代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)4)信息通信新技術(shù)變革2、移動(dòng)通信的發(fā)展歷程和趨勢(shì)5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時(shí)代的未來(lái)移動(dòng)通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)5G建設(shè)發(fā)展1)移動(dòng)..

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• 大數(shù)據(jù)萬(wàn)物互聯(lián)新時(shí)代的5G關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)和發(fā)展趨勢(shì)

   

  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動(dòng)力1、大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能催生智能時(shí)代1)面向智能時(shí)代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2)面向智能時(shí)代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)4)信息通信新技術(shù)變革2、移動(dòng)通信的發(fā)展歷程和趨勢(shì)5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時(shí)代的未來(lái)移動(dòng)通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)5G建設(shè)發(fā)展1)移動(dòng)..

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• 大數(shù)據(jù)萬(wàn)物互聯(lián)新時(shí)代的5G關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)和發(fā)展趨勢(shì)

   

  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動(dòng)力1、大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能催生智能時(shí)代1)面向智能時(shí)代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2)面向智能時(shí)代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)4)信息通信新技術(shù)變革2、移動(dòng)通信的發(fā)展歷程和趨勢(shì)5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時(shí)代的未來(lái)移動(dòng)通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)5G建設(shè)發(fā)展1)移動(dòng)..

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• 新時(shí)代下的大額保單成交技巧

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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