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電話營(yíng)銷核心要素實(shí)訓(xùn)
課程編號(hào)：9482
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2797
企事業(yè)單位營(yíng)銷部門主管；電話營(yíng)銷人員。
【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述電話營(yíng)銷的操作精髓；
2、分析電話營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案；
3、掌握電話營(yíng)銷的技能提升方法；
4、電話營(yíng)銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)；
5、引爆電話營(yíng)銷潛力的行動(dòng)方案。
第一節(jié) 電話營(yíng)銷成為企業(yè)的必然選擇
第二節(jié) 電話營(yíng)銷的應(yīng)用
互動(dòng)：電話營(yíng)銷培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)電話營(yíng)銷培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典電話營(yíng)銷案例分析示范
第一節(jié) 策略：從一開(kāi)始就決定成敗
第二節(jié) 戴爾的電話營(yíng)銷成功之道
分享：企業(yè)電話營(yíng)銷培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的電話營(yíng)銷培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好電話營(yíng)銷？
第二節(jié) 確定你的預(yù)算
第三節(jié) 識(shí)別和選擇你的目標(biāo)客戶
第四節(jié) 電話營(yíng)銷產(chǎn)品的選擇和設(shè)計(jì)
第五節(jié) 設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合
分享：電話營(yíng)銷培訓(xùn)四部曲！
分享：電話營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)電話營(yíng)銷六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的電話營(yíng)銷難題！
第一節(jié) 直郵：電話營(yíng)銷的最佳搭檔
第二節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)完美的電話營(yíng)銷腳本
分享：企業(yè)電話營(yíng)銷七方案；
分享：公司電話營(yíng)銷八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)電話營(yíng)銷十大黃金法則
第一節(jié) 充分做好項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理：成功射出臨門一腳
第三節(jié) 質(zhì)量管理：不僅僅關(guān)注業(yè)績(jī)
分析：領(lǐng)導(dǎo)者電話營(yíng)銷做什么？
分析：電話營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：電話營(yíng)銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
第一節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織架構(gòu)
第二節(jié) 如何選拔或招聘合適的員工
第三節(jié) 高效的培訓(xùn)方法
第四節(jié) 設(shè)計(jì)一個(gè)合理的薪酬制度
第五節(jié) 激勵(lì)——最大限度地提升效能
分析：企業(yè)如何貫徹電話營(yíng)銷全過(guò)程？
分析：電話營(yíng)銷培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
案例：海爾集團(tuán)電話營(yíng)銷咨詢方案案例研究
第一節(jié) 電話營(yíng)銷常用的指標(biāo)
第二節(jié) 建立全面的績(jī)效管理體系
討論：企業(yè)電話營(yíng)銷的八面金剛
案例：一次失敗的電話營(yíng)銷培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)電話營(yíng)銷的任督二脈？
第一節(jié) 電話營(yíng)銷經(jīng)理的角色
第二節(jié) 管理手冊(cè)：打造你的電話電話營(yíng)銷“圣經(jīng)”
第三節(jié) 管理溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 輔導(dǎo)的藝術(shù)
案例：麥當(dāng)勞的電話營(yíng)銷UP計(jì)劃
分享：電話營(yíng)銷培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道
第二節(jié) 電話營(yíng)銷中心系統(tǒng)建設(shè)
第三節(jié) 為你的運(yùn)營(yíng)做好最后準(zhǔn)備
分享：電話營(yíng)銷培訓(xùn)的新金科玉律！
電話營(yíng)銷深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策
電話營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
第一節(jié) 整合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：電話營(yíng)銷的蛻變
第二節(jié) 客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：企業(yè)的必由之路
分享：電話營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的三種武器
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
電話營(yíng)銷培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全
著名營(yíng)銷策劃人
中華營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)
全球500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大營(yíng)銷風(fēng)云人物
亞太地區(qū)十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師
百余家報(bào)紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者
中國(guó)營(yíng)銷人最高榮譽(yù)“金鼎獎(jiǎng)”獲得者
《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》高級(jí)顧問(wèn)
返聘率全國(guó)第一！
培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用、引導(dǎo)及控場(chǎng)能力極強(qiáng)，實(shí)效顯著；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰(zhàn)，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》
《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)》
《大客戶銷售策略培訓(xùn)》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓(xùn)》
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第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..
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銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象要素實(shí)訓(xùn)
一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)2、職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 1、想像自己是..
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1、電話營(yíng)銷的新趨勢(shì)與新挑戰(zhàn) 1）電話營(yíng)銷的新趨勢(shì)2）電話營(yíng)銷現(xiàn)狀、問(wèn)題與挑戰(zhàn)精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷應(yīng)用案例2、影響電話營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷效果的命脈數(shù)據(jù)與名單那里來(lái)？如何用？數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2）電銷模式與業(yè)務(wù)流程以客戶為中心的電銷業(yè)務(wù)流程常見(jiàn)電銷模式分..
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第一部分：電話營(yíng)銷綜述1.電話營(yíng)銷的基本概念2.電話營(yíng)銷的重要性和益處3.外呼中心電話營(yíng)銷的職能4.外呼人員應(yīng)具備的條件5.外呼中心電話營(yíng)銷面對(duì)的問(wèn)題6.外呼中心電話營(yíng)銷成功的因素和影響電話營(yíng)銷成功的因素第二部分：電話外呼的關(guān)鍵流程1.外呼中心電話營(yíng)銷的銷售循環(huán)過(guò)程2.根據(jù)名單進(jìn)行外呼3.尋找及幫助客戶..
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時(shí)間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標(biāo) <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />電話營(yíng)銷 <br />行業(yè)認(rèn)知 <br /> 什么是電話營(yíng)銷 <br /> 電話營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)中的位置 <br /&g..
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第一講：認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷 何謂電話營(yíng)銷 電話營(yíng)銷的價(jià)值第二講：崗位職責(zé)及禮儀知識(shí) 電話營(yíng)銷人員的職責(zé) 電話營(yíng)銷人員的素質(zhì)與能力 電話基本禮儀知識(shí)第三講：電話營(yíng)銷售前必要準(zhǔn)備 對(duì)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營(yíng)銷產(chǎn)品FAB法則轉(zhuǎn)換 目標(biāo)客戶的選擇 電話銷售中的時(shí)間管理 電話營(yíng)銷人員的必備工具 環(huán)境方面 物..
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